한국수출보험공사는 27일 사장을 비롯한 임직원들이 참석한 가운데 ‘고객센터 개통식’을 개최했다고 밝혔다.
수보는 이번 고객센터를 통해 수출보험 이용절차에 대한 안내, 고객 개개인의 민원접수 뿐만 아니라, 수출보험 상품 마케팅 및 해피콜을 통한 서비스수준 점검 등 다양한 서비스를 제공할 예정이다. 특히, 최근 수출보험 서비스가 주로 고객전용 온라인 공간인 ‘사이버수출보험’을 통해 이뤄지고 있어 이에 대한 전담창구 역할을 집중적으로 수행하게 될 것으로 예상했다.
고객센터는 전국 대표번호인 1588-3884를 통해 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 업무시간 외 연락할 경우 다음날 상담원이 전화해 민원을 상담해주는 ‘콜백 서비스’도 제공한다.
서동규기자 dkseo@etnews.co.kr