경기 침체기에는 BI를 더욱 효과적으로 사용하는 것이 요구된다. 수집된 데이터를 활용해 보다 효율적으로 사용해 경쟁력을 강화해야 할 필요가 있기 때문이다. 최근 실리콘닷컴(Silicon.com)은 IDC와 가트너 등 주요 리서치 기관들의 브레인들이 말하는 BI 핫 팁을 소개했다.
①BI로 얻고자 하는 게 무엇인지 정확히 파악하라.
단편적인 소프트웨어로 시작하기보다 기업들은 자사에 부족한 점이 무엇인지, 가장 먼저 이루려는 목표가 무엇인지 이해해야 한다. 그 후 어떻게 구현할 것인지, 어떻게 준비할 것인지 살펴라. = 마틴 애서톤, 프리폼 다이나믹스(Freeform Dynamics)
②연관성을 만들어라.
전략과 대시보드의 연계나 통합이 필요할 때가 있다. 연관성이 없으면 모니터에 나타난 정보와 표식(indicator)을 사용할 최선의 방법을 알기 어려워진다. = 사라 버넷, 버틀러 그룹
③당신이 가진 정보를 나눠라.
BI 컴피턴시 센터(BICC)를 만들 때 고려할 사항이다. BICC는 기술이 아니라 사람과 프로세스에 중심을 둬야 한다. BICC는 BI 툴과 기술 자산을 표준화하고 통합하는 데 중앙화된 기반을 제공하며, 효과적인 지식 전달과 재사용을 위한 방법론과 프로세스, 규정과 스킬 등 베스트 프랙티스의 뱅크도 제공한다. = 메단 셰나, 오범
④작게 시작하라.
여러 개의 작은 프로젝트에서 BI를 시작하라. 프로젝트의 기간은 최대 3개월이다. 하지만 전체 전략은 항상 염두에 두고 있어야 한다. 애플리케이션 사일로 위에 정보 사일로를 만들지 말라. BI 프로젝트는 신속히 완료돼야 한다. 그렇지 않으면 비즈니스 요구 사항이 변경되거나 사용자들은 정보를 획득할 수 있는 다른 방법을 찾으려고 할 것이다. = 앨리스 우드워드, IDC
⑤기존 시스템을 재분석하라.
기존 시스템을 어떻게 사용하고 있는지 분석하라. 어떤 사용자에게는 넘치는 정보를, 또 어떤 사용자에게는 부족한 정보를 제공하고 있지 않은가? 분석 보고서는 정말 가치가 있는가? 혹시 더 빨리 알았어야 할 내용을 뒤늦게 말하고 있는 것은 아닌가? 예를 들어 고객 서비스팀이 고객 가시성을 확보하기 위해 투자를 요구할 때 비용 절감용 리포트를 CEO에게 제출하진 않았는가? = 마틴 애서톤, 프리폼 다이나믹스
⑥사용자를 절망케 하지 마라.
BI가 제공하는 정보는 쉽게 이해될 수 있어야 한다. 그래야 신속한 의사 결정에 대한 지원을 극대화할 수 있다. 대시보드로 표현되는 정보가 난상토론격이면 곤란하다. 대시보드는 조직의 전략과 조직 내 사용자의 역할을 반영해야 한다. 이는 정보가 연관성 있고 분석 가능해야 한다는 뜻이다. = 사라 버넷, 버틀러 그룹
새로운 리포트를 제공받기 위해 사용자들이 관리자나 IT 부서에게 달려가도록 하는 것은 비즈니스 요구에 충분히 대응하지 못한 것이다. 모든 다양한 데이터 저장소에 툴이 액세스할 수 있어야 한다. 엑셀 스프레드시트를 포함해 사용자들이 원할 때 바로 연결될 수 있어야 한다. 데이터를 규정하고 다루는 방법은 단순해야 한다. 실무 사용자가 SQL로 무엇을 할 수 있는지 이해할 필요는 전혀 없다. = 클리브 롱버텀, 쿼서카(Quocirca)
⑦ 데이터는 항상 정확해야 한다.
데이터 품질을 관리하라. 사용자가 BI 시스템 내 데이터에 대한 신뢰를 한 번 잃어버리면 다시 회복하기란 거의 불가능하다. 데이터 품질 문제를 보고하는 사용자 통로를 확실하게 만든다. 데이터에는 문제가 없고 사용자가 잘못 이해한 것이라고 해도 잘못된 의사 결정을 유도한다는 점은 마찬가지다. = 앨리스 우드워드, IDC
다중 엔티티에서 정확한 데이터는 대단히 중요하다. 마스터 데이터 관리는 지속적인 혜택을 주며, 리포팅 작업이 훨씬 손쉬워진다. 결과적으로 BI는 더욱 단순해진다. = 클리브 롱버텀, 쿼서카(Quocirca)
⑧ 지식을 공유하라.
BI 전문 기술을 발굴하는 데는 시간이 걸린다. 때로 BI 전문가들이 특정 주제의 전문가들과 함께 일하는 것이 필요하다. 일부 전문가들은 이미 내부에 존재해 있다. BICC 같은 팀을 통해 지식이 조직의 다른 부분으로 전달되도록 하는 것은 좋은 생각이다. 또 이 센터는 BI 공급자와 제품, 라이선스를 관리하고 유지보수하는 중앙 허브로서 역할한다. = 사라 버넷, 버틀러 그룹
⑨외부에 개방하라.
비즈니스는 기업 내부에서만 일어나는 것이 아니다. 안전하고 적절한 상태에서 BI가 기업의 공급망이나 고객들에게 사용될 수 있는 방법을 찾아야 한다. = 클리브 롱버텀, 쿼서카(Quocirca)
⑩BI 활용 상태를 항상 지켜보라.
기업의 BI 시스템에 로그온하는 사람이 누구인지, 그들이 무엇을 보는지 모니터링하라. 이는 어떤 데이터가 얼마나 자주 사용되는지에 대한 중요한 정보를 줄 것이다.
박현선기자 hspark@etnews.co.kr