쌍용자동차는 판매 활성화와 고객 만족도 향상을 위한 영업부문 하반기 운영방향을 확정하고, 이를 실현하기 위한 ‘New 쌍용 New Start 프로그램’ 활동에 돌입했다고 19일 밝혔다.
우선 하반기 중점 운영방향으로는 △파업으로 인해 지연 되었던 상품성 개선 Model Year차량의 출시 진행 △대 고객 커뮤니케이션 강화를 통해 실추된 기업 및 브랜드 이미지 제고 △영업활동력 배가 등 판매증대를 위한 판촉 활동 강화 등을 설정했다.
이를 위한 대고객 프로그램인 ‘New 쌍용 New Start 프로그램’을 통해서는 출고·보유고객 서비스 만족도 제고를 위해 오는 10월 17일까지 차량을 출고하는 고객을 대상으로 파워트레인 품질보증기간을 연장 적용키로 했다. 체어맨 W·H의 경우 5년 10만 ㎞에서 5년 12만㎞로 늘리고, 기타차종은 3년 6만㎞에서 5년 10만㎞로 연장한다.
차량 출고 후 6개월 내에 일반 무상점검과 함께 엔진오일 및 오일필터 무상교환 서비스가 가능한 ‘5000 ㎞ 무상점검 서비스’도 제공한다.
이밖에 New Start 선언을 통한 다각적 커뮤니케이션 활동 추진 등 정상화를 위한 마케팅 활동도 다양하게 펼칠 예정이다.
이유일 공동관리인은 “현 시점에 우선 중요한 것은 지금껏 기다려준 고객에게 최상의 품질과 서비스로 보답, 쌍용자동차에 대한 시장의 신뢰를 회복하는 것”이라며 “이같은 영업활성화 및 대 고객 서비스를 통해 조속히 판매를 회복하고 이를 향후 경영정상화의 토대로 삼겠다”고 말했다.
김순기기자 soonkkim@etnews.co.kr