앞으로 집안의 전기설비 고장으로 정전이 발생할 경우 좀 더 쉽게 복구할 수 있게 됐다.
한국전력(KEPCO·대표 김쌍수)은 주택용 220V나 380V로 전기를 공급받는 저압 고객의 구내설비 고장에 따른 정전과 전기 재해를 예방하기 위해 24시간 고객설비 정전 긴급복구(KEPCO Power Aid Service)를 시행키로 했다고 21일 밝혔다.
정전 긴급복구 서비스는 고객설비로 인한 정전이 발생하더라도 현장에 출동해 고장 원인과 복구 방법을 진단하고 응급조치가 가능한 인입앵글 교체, 전선피복 손상 수리, 누전지점 분리 안내 등 부분은 무상으로 복구해준다. 또 누전차단기 등 고객설비의 교체가 수반되는 공사일 경우에는 대기 중인 한전의 위탁 협력회사가 출동해 최소 비용으로 고장을 수리하게 된다.
한전 관계자는 “지금까지 고객들은 자체 전기설비 고장 시 어떻게 대처할지 몰라 불편을 겪어야 했으나, 이번 정전 긴급복구 서비스 제도를 통해 저렴한 수리비용으로 편리하고 신속하게 전기수리 서비스를 받을 수 있게 됐다”고 설명했다.
그동안 고객 구내설비 고장으로 정전이 발생한 경우 한전은 고객에게 전기공사 업체를 안내하고 고객의 책임으로 고장을 수리하도록 해 복구가 지연되는 등 어려움이 있었다.
주문정기자 mjjoo@etnews.co.kr