한국과학기술기획평가원(KISTEP·원장 이준승·사진)이 교육과학기술부 산하 18개 공공기관 중 고객 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.
KISTEP은 ‘기술과 가치’와 ‘서울마케팅리서치’가 각각 조사와 실사를 수행한 이번 ‘2009년도 고객만족도 조사’에서 100점 만점에 고객만족도 지수가 87점으로 18개 산하기관 중 1위를 차지했다고 31일 밝혔다. KISTEP의 점수는 2007년도에 비해 12점, 2008년도에 비해 3.1점 상승했다. 분야별로는 특히 과학기술기획·예측 분야와 지식정보·확산 분야에서 좋은 평가를 받았다.
한편 이번 조사는 2009년 11월 7일부터 12월 30일까지 정부출연기관, 임무부여 고객, 관련업계 전문가, KISTEP 정보서비스 이용고객 등 185명을 대상으로 진행됐다.
김유경기자 yukyung@etnews.co.kr