[UTV지식방송]비즈니스 관점의 IT서비스 품질관리

　utv.etnews.co.kr

　14:00∼15:00

　

　◆비즈니스 관점의 IT서비스 품질관리

　채홍소 한국컴퓨웨어 과장

　

　IT서비스 품질관리의 문제점을 한국컴퓨웨어의 새로운 IT서비스 관리 솔루션인 ‘밴티지(Vantage)11’을 이용해 해결할 수 있는 방법을 모색해 본다. 이 솔루션은 IT 비즈니스를 실현하는 데 소요되는 시간을 단축하고, 애플리케이션 성능 문제 해결에 투입되는 인력과 비용을 크게 줄일 수 있다. 밴티지11은 최종 사용자 관점에서 톱다운식 문제 해결 방식을 제시해 보다 효과적인 서비스로 IT 비즈니스의 가치를 높일 수 있다.

　이날 강의는 채홍소 한국컴퓨웨어 기술 지원 과장이 나와 비즈니스 관점의 총체적 접근 방법과 함께 여러 가지 시나리오를 소개해 효율적인 해결책을 제시한다. 이밖에 사전 문제 식별, 문제 영향도 평가, 단일 솔루션으로 문제 해결 등의 기능도 설명한다.

　밴티지11은 자바·닷넷 애플리케이션, 네트워크 또는 서버 인프라 요소 및 메인프레임을 비롯해 애플리케이션 성능을 떨어뜨리는 근본 원인에 대한 통합적인 상세 분석도 가능하다.

　이날 세미나는 오후 2시부터 1시간 동안 진행된다.

이동인기자 dilee@etnews.co.kr