유경테크놀로지 단말기에서 제조 문제가 연이어 터져 나오고 있다. 조립 불량, 부품 수급 불안 등의 이유로 신제품이 제때에 출하되지 못하는 일이 잦아지고 있다.
유경은 지난 7일
MP3플레이어 신제품(모델명:P3) 판매를 전격 중단했다. 1일 시판된 이 제품은 구글의 안드로이드를 운용체계(OS)로 사용한 국내 첫 MP3P로 관심을 모았다. 하지만 부품 수급에 문제가 생겼다. 예상 납기일보다 1주일 가량 부품 공급이 미뤄지자 제조를 못하게 됐고 결국 판매 중단까지 이어졌다. 판매 중단은 출시된 지 1주일도 안 돼 내려진 결정이다. 회사 측은 이 소식을 홈페이지로 알리고 “빠른 시일 내 부품 문제를 해소해 오는 15일부터 다시 공급 재개에 나서겠다”고 강조했다. 그러나 소비자 반응은 싸늘하다. 신제품 출시 직후 판매를 중단했다는 사실 외에도 유사 사고가 불과 며칠 전 있었기 때문이다.
이 회사는 지난달 14일 PMP(모델명:HD5)를 출시하자마자 조립 불량 문제로 곤욕을 치렀다. 제품 외형을 만드는 사출 작업에 문제가 생겨 열흘간 배송과 판매를 약 열흘 동안 중단했다. 구매자들의 불만 고조에 회사 측은 교환 및 환불 정책을 내놓기도 했다.
같은 회사에서 한 달도 채 안 돼 똑같은 실수가 반복되자 소비자들은 크게 실망하는 눈치다. 제품의 완성도나 서비스를 높이는 것보다 출시 자체에만 몰두해 이런 일이 반복되는 것 아니냐는 지적이다. 기업과 브랜드에 대한 신뢰가 떨어진다는 글들도 온라인 커뮤니티에서 올라온 상황이다. 유경은 “최상의 제품을 공급할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
윤건일기자 benyun@etnews.co.kr