[스마트코리아2020] <4부> 미국 스마트정부 적용사례

공공분야 ICT 활용이 활발한 미국에서는 스마트정부 적용 사례가 속속 나오고 있다.

오클라호마 카운티의 경찰은 스마트폰 `블랙베리`로 FBI의 국가범죄정보센터(NCIC)에 접속해 각종 범죄정보를 습득한다. 오토바이를 타고 순찰 중에도 정보 수집이 가능해지면 업무 처리가 신속 · 정확해지는 효과가 나타나고 있다.

플로리다주 매리언카운티 보안관 사무실은 올해 5월 문자 신고 서비스를 도입했다. 인질로 잡혀 있거나 옷장에 숨어 있는 긴급상황에서 휴대폰 문자로 신고하면 위급상황과 정확한 위치를 경찰이 바로 파악해 대처할 수 있다.

LA 쓰레기 수거부서는 지리정보시스템(GIS)를 적용한 `쓰레기 수거시스템`을 개발해 수거 인력이 지도를 보면서 일일이 찾아가는 번거로움을 없앴다. 수거 인력은 PDA로 도로교통상황, 교통사고 등의 정보까지 제공받아 최단 시간에 쓰레기를 수거할 수 있게 됐다.

노스캐롤라이나주 더램비상통신센터는 3D GIS로 911구조대가 위급상황 시 가장 빨리 접근할 수 있는 길, 적절한 진입로와 출구 등을 제공한다.

오클랜드 카운티 동물감시국 조사원은 스마폰용 GIS 시스템으로 도시 곳곳을 누비며 애완동물 통계를 실시간으로 전송한다. 허가받지 않은 애완동물 등 단속도 실시간으로 처리할 수 있다.

미국 특허청은 급증하는 특허심사를 위해 `열린 특허 검토 커뮤니티`를 운영 중이다. 기술 전문가가 커뮤니티에서 활동하면서 선행기술을 효율적으로 검토한다.

루이지애나주에서는 허리케인 등 자연재해 발생 시 보조금을 보다 빠르게 지원하기 위해 온라인 보조금 지원시스템을 개발했다. 그동안 보조금을 받기 위해 평균 3~4일 소요되던 업무가 1일 이내로 단축됐다. 또 이중 지급사건도 원천 차단됐다.

미국 금문교 교통관리국은 상습 교통체증 지역인 금문교의 차량 통행 흐름을 개선하고 35명에 달하는 징수원의 비용을 줄이기 위해 무인 요금징수시스템 `패스트랙`을 도입했다. 비디오 캡처로 통행 차량을 인식하고 교통관리국은 이 데이터베이스를 바탕으로 해당 운전자나 자동차 소유회사에 우편으로 톨게이트 비용을 청구하는 방식이다.

장지영기자 jyajang@etnews.co.kr