삼성전자는 2·3차 협력사의 목소리를 보다 적극적으로 개진하기 위해 사이버신문고를 개설했다고 8일 밝혔다. 사이버 신문고는 삼성전자가 운영하는 상생협력포털(www.secpartner.com)내에 개설됐으며, 삼성전자의 모든 2·3차 협력사는 별도의 회원가입 없이 사이트에 접속해 애로사항이나 불만사항을 접수할 수 있다.
삼성전자는 이 신문고를 통해 1·2차 또는 2·3차 협력사간에 발생할 수 있는 불만사례를 적극 조정·중재할 방침이다. 사이버 신문고에는 납품대금이나 샘플비 미지급, 부실재고 미처리 같은 핵심 고객의 목소리(VOC)는 물론 교육이나 벤치마킹 문의 등과 같은 일반 VOC에 이르기까지 다양한 내용을 접수할 수 있다.
삼성전자는 신설된 사이버신문고와는 별도로 기존의 콜센터(080-200-3300)를 이용한 접수도 가능하다고 덧붙였다.
김원석기자 stone201@etnews.co.kr
