점포판매시스템(POS) 전문업체 TSP정보통신(대표 이창우)은 국내 POS 업체 최초로 지식경제부 기술표준원 주관의 ‘한국서비스품질우수기업(SQ)’ 인증을 획득했다고 9일 밝혔다.
SQ 제도는 서비스 품질과 고객만족도를 평가해 수여하는 국내 유일의 정부주관 서비스품질 인증 제도다.
이번 인증 획득은 고객만족 경영철학과 사후서비스(AS) 운영관리, 세심한 고객서비스 활동을 인정받은 결과라는 게 TSP정보통신의 설명이다. OKPOS를 운영 중인 TSP정보통신은 자체 콜센터(고객만족센터)와 고객서비스센터, 고객만족(CS) 전담부서를 신설하고 실시간 고객관리시스템을 도입하는 등 서비스 혁신을 위한 지속적인 노력을 기울여왔다.
이창우 TSP정보통신 대표는 “POS는 가맹점 운영의 핵심장비로 다른 어느 제품보다 사후관리서비스가 중요하다”며 “지속적인 서비스 품질 향상 노력과 차별화된 고객 서비스를 통해 선도적 POS 전문기업으로 도약하겠다”고 밝혔다.
안호천기자 hcna@etnews.co.kr
