캐논코리아 비즈니스 솔루션(대표 김천주)은 9일 안산공장에서 전국 서비스 사원을 대상으로 ‘엔젤(1004) 서비스’ 선포식을 개최했다.
엔젤(1004) 서비스는 고객이 요청한 이후 10분 이내에 방문약속을 하고 현장 도착시간으로부터 100분 이내에 처리를 하겠다는 의지를 담고 있다.
선포식에서는 고객 감동 실천 결의문 제창과 기념사, 서비스 운영 방안 발표, 현장 서비스 성공 사례 발표 등이 이어졌다.
이 회사 김영순 전무는 “엔젤의 또 다른 의미인 ‘ANGEL(Asia No.1 Global Excellent Service Leader)’은 아시아 최고를 지향하는 세계수준의 명품 서비스 리더가 되겠다는 뜻을 가지고 있다”며 “고객을 위해서라면 과감히 규정도 넘어서는 서비스를 실시해야 한다”고 말했다.
김용주기자 kyj@etnews.com