마이크로스트레티지코리아(대표 이혁구)는 기업용 애플리케이션과 페이스북 소셜 그래프를 연동할 수 있는 소셜 비즈니스인텔리전스(BI) 솔루션으로 ‘페이스북용 게이트웨이’를 출시한다고 15일 밝혔다.
페이스북용 게이트웨이는 페이스북 소셜 그래프 데이터 구조를 관계 데이터 구조로 변환해 고객관계관리(CRM), 마케팅, 영업, 모바일 애플리케이션 등의 기업용 애플리케이션에 바로 적용해 사용할 수 있도록 지원한다. 또 페이스북의 ‘소셜 인텔리전스’가 기업 애플리케이션에 추가될 수 있도록 지원하고, 기업 애플리케이션이 다시 소셜 네트워크와 연동할 수 있도록 양방향 데이터 흐름을 제공한다.
이를 통해 통신회사는 페이스북 데이터를 동기화해 고객의 전체 페이스북 친구에 대한 정보를 최신 정보로 업데이트해주는 고객 맞춤별 서비스를 제공할 수 있다. 또 고객 이름만으로도 변화 상태를 확인할 수 있으며, 페이스북 친구들에게 즉시 전화하고 이메일도 보낼 수 있다.
마이클 세일러 마이크로스트레티지 CEO는 “많은 CEO들이 페이스북에서 만들어지는 풍부한 데이터를 기업에 활용하고자 하지만 무엇을 어떻게 해야 할 지, 어떤 기술을 사용해야할지 잘 모른다”면서 “페이스북용 게이트웨이는 기업의 경쟁력을 높이고 고객 관계를 강화할 수 있도록 지원하는 획기적인 솔루션이 될 것”이라고 말했다.
성현희기자 sunghh@etnews.com
