전자신문은 오는 9월 29일 서울 용산 백범김구기념관에서 콘택트센터의 새로운 패러다임을 보여줄 국내 최고 권위의 전문 콘퍼런스 ‘콘택트센터2.0새로운 변화의 시작’을 개최합니다.
최근 IT환경의 변화는 소셜미디어, 스마트모바일, 클라우드 컴퓨팅 등이 주도하고 있습니다. 콘택트센터는 지난 2000년 본격적으로 등장한 IPCC(IP Contact Center)를 기반으로 멀티 콘택트센터로 발전한 데 이어 최근에는 또 한 단계 업그레이드된 스마트 콘택트센터로 변신을 꾀하고 있습니다.
이번 행사에서는 국내외 스마트 콘택트센터 관련 기술 및 솔루션들을 한자리에 모아 미래상을 보여줄 계획입니다. 이와 함께 스마트 콘택트센터를 통한 비용절감 및 매출확대 방안도 제안합니다. 관련업계 관계자와 독자 여러분의 많은 관심과 참여바랍니다.
●일시:9월 29일(목)
●장소:서울 용산 백범김구기념관
●주관:전자신문·투윈컴
●모집대상:소셜 콘택트센터, 스마트 모바일 콘택트센터, 클라우드 콘택트센터 장비 및 솔루션 기업, IPCC 플랫폼, CTI 미들웨어, CRM 패키지, WFM, UC 솔루션, 녹취시스템, 콜센터 소모품 등
●모집기간:세션 및 부스 소진 시까지 선착순 접수마감
●참가비:세션 발표 500만원, 부스 참가 300만원(VAT 별도)
※단계별 스폰서 프로그램(플래티넘·골드·실버)참여 별도 문의
●신청방법:홈페이지(www.sek.co.kr/concenter2.0)에서 참가신청서 다운로드 후 이메일 접수
●문의처:콘택트센터2.0 운영사무국
이대수 실장 (02)539-8650~1, dslee07@gmail.com
성은안 대리 (02)2168-9460, nani@etnews.co.kr