매각을 둘러싸고 안팎에서 진통이 계속되고 있는 외환은행이 연이어 터진 고객정보 관련 사건으로 여론의 뭇매를 맞았다.
상반기 국내 은행 중 유일하게 수신이 감소된 상황에서 하반기 외환은행의 영업 실적 악화가 더 심해질 것이란 관측이 나오면서 시름은 깊어지고 있다.
금융감독원은 지난 2월 10일부터 3월 11일까지 20거래일간 외환은행에 대해 종합검사를 벌인 결과, 외환은행 직원 14명이 지난 2009년10월부터 올해 2월까지 개인적인 목적으로 개인신용정보를 1173회나 조회한 사실이 드러났다고 28일 밝혔다.
금감원은 외환은행이 신용정보 취급 권한을 부여할 때 직급·업무별 범위를 철저하게 정해 최소화하지 않고, 광범위하게 부여했기 때문에 이같은 조회 남발이 발생했다고 분석했다. 특히 개인 목적으로 타인의 신용정보 조회가 가능했다는 점에 법 규정 위반 가능성까지 거론됐다.
금감원 관계자는 최근 열린 외환은행 이사회에 직접 참석해, 이같은 결과를 설명하고 재발방지를 촉구한 것으로 알려졌다. 이에 따라 과태료 징수와 관련 직원 징계 등의 후속 조치는 이뤄지겠지만, 은행 고객들의 신뢰감 상실은 피할 수 없게 됐다.
이와 함께 국내 대형 포털에서 해킹된 개인정보로 외환은행에 신용카드 발급이 시도됐던 것으로 금융당국 조사 결과 드러났다.
금감원은 “재발급 신청자의 비밀번호가 틀려, 문자메시지(SMS)를 전송받은 고객 본인이 발급을 취소해 실제 카드 발급은 이뤄지지 않았다”고 밝혔다.
외환은행은 유출된 개인 정보로 다른 금융회사에도 카드 발급이 시도됐을 수 있으나, 유독 외환은행만 부각된 것에 대해 당혹감을 감추지 못하고 있다.
이진호기자 jholee@etnews.com