[증권사 스마트앱지수]고객흡인력 1위-하나대투증권 서보완 상무

　“초기에 자체 앱을 개발, 끊임없는 개선을 통해 좋은 고객 반응을 얻은 것이 결실을 맺어 매우 기쁩니다.”

　서보완 하나대투증권 뉴비지니스부문장(상무)은 “스마트폰 태동기부터 증권거래 확대를 예상하고 시스템과 서비스 강화에 집중해 온 결과”라고 우수 평가 요인을 제시했다.

　그는 “스마트폰이 고객과 커뮤니케이션하는 핵심 채널이라는 인식이 사내에 자리 잡고 있다”며 “스마트폰과 관련한 고객 지적과 건의사항은 즉각적으로 서비스에 반영하고 있다”고 설명했다. 또 스마트폰 고객이 활용하는 트위터를 통해서 고객과 소통한 것도 장점이라고 전했다. 아울러 이 회사 앱은 한 화면에서 다양한 시세와 투자정보를 볼 수 있다. 스마트폰에서 펀드가입, 선물옵션 거래도 가능하다. 유료서비스인 ‘멘토스’ 투자자문 서비스도 일부 스마트폰을 통해 무료로 제공하는 것이 이 회사 앱의 특징이다.

　서 상무는 다양한 단말기 형태에 최적화된 앱을 선보인다는 계획도 밝혔다.

　그는 “스마트폰은 온라인 증권거래 한 축을 담당할 것으로 본다”며 “스마트폰 앱에서 모든 상품과 투자정보를 볼 수 있도록 HTS급으로 제공할 계획”이라고 설명했다.

　서 상무는 이어 “그동안 서비스에 집중하다보니 디자인 등에 상대적으로 소홀했다”며 “현재 스마트폰 앱 전면 재개발을 검토 중으로 디자인 등도 개선할 계획”이라고 말했다.

이경민기자 kmlee@etnews.com