IT조직이 기업 내부에서 가장 시급하게 추진해야 할 과제는 비즈니스 프로세스 개선이다. 업무 효율성 증대도 핵심과제로 고려해야 한다.
‘경영진이 IT조직에게 가장 많이 요구하는 사항이 무엇인지’에 대한 조사 결과 105명의 CIO 중 39.4%인 35명이 1순위로 ‘비즈니스 프로세스 개선’을 꼽았다. 이어 19.4%인 20명이 ‘업무효율성 증대’를 지목했다. 12.6%는 새로운 제품과 서비스 개발 지원을, 8.7%는 정보 분석 활용역량 강화라고 답했다.
산업분야별로는 공공은 업무효율성 증대(30.4%), 은행은 비즈니스 프로세스 개선(38.5%)을 1순위로 선택했다. 통신·방송·인터넷분야는 새로운 제품과 서비스 개발 지원(28.6%), 제조·중공업과 서비스·물류·유통분야는 비즈니스 프로세스 개선(47.8%), 대학은 전사비용절감(36.4%)을 가장 많이 답했다. 1순위부터 3순위까지 순위별로 답한 것을 더했을 때는 업무효율성 증대가 69.9%로 압도적으로 많다. 비즈니스 프로세스 개선과 정보 분석 활용역량 강화 등이 뒤를 이었다.
신혜권기자 hkshin@etnews.com