IBK기업은행, 국내 첫 `스마트 상담창구` 오픈

IBK기업은행은 은행 창구에 고객용 스마트패드(태블릿PC)를 설치해 고객에게 맞춤형 상품 및 상담 서비스를 제공하는 `스마트 상담창구`를 국내 금융권 처음으로 도입, 운영한다고 25일 밝혔다.

기업은행을 찾은 고객이 상담창구 전면에 설치된 태블릿PC 화면을 터치해 상담내용을 찾고 있다.

고객 상담 시 스마트패드를 활용해 그래프와 시뮬레이션 등 시각화된 정보를 제공하고, 이를 다시 고객의 스마트폰으로 전송할 수 있다.

펀드나 방카슈랑스 등 복잡한 상품을 스마트패드로 보다 빠르고 간편하게 분석·상담할 수 있으며, 다양한 상품의 비교분석을 통해 고객의 투자성향과 목적에 적합한 맞춤형 상품을 쉽게 찾아 제공할 수 있다.

류경동기자 ninano@etnews.com