KB국민은행은 27일 서울 여의도 국제금융센터빌딩(IFC)에서 `KB스마트브랜치 1호점`을 열었다. 국민은행의 스마트브랜치는 셀프존, 금융상담존, 스타라운지로 분류된다. 고객이 직접 업무를 처리하는 셀프존에는 상품신청을 할 수 있는 단말기인 `스마트터치(Smart Touch)`를 배치했다. 국민은행은 스마트터치와 이를 활용한 업무 프로세스를 특허로 출원할 예정이다.
상담존에서는 고객이 기존 영업점과 달리 독립된 상담실에서 심도 있는 금융상품 컨설팅을 받을 수 있다. 스타라운지에는 첨단 미디어기기인 `미디어월`을 설치해 다양한 생활·문화 콘텐츠를 제공한다.
강진섭 국민은행 신성장사업본부장은 “스마트폰과 컴퓨터로 은행 방문 예약을 할 수 있는 `예약상담 서비스`, 고객과 직원이 하나의 기기로 재무상담을 하는 `멀티터치상담테이블` 등을 도입해 기존 영업점과의 차별화를 시도했다”고 말했다.
류경동기자 ninano@etnews.com