기업에서는 SK텔레콤이, 공공분야에서는 부산광역시가 소셜 미디어를 가장 잘 활용하는 우수 소통기업으로 선정됐다. 전자신문 후원으로 인터넷소통협회가 195개 기업과 139개 공공기관을 대상으로 소통 경쟁력을 평가한 결과 소통 우수기업의 면면이 드러났다.
인터넷소통·소셜 미디어 등 각 분야 우수 기업에는 신한은행·도미노피자·삼성화재 애니카다이렉트 등이, 공공기관 중에서는 송파구·국립공원관리공단·코레일 등이 수상했다. 업종별로는 정보통신과 전자, 섬유와 의복, 도서출판, 모바일, 카드, 외식업 등이 상대적으로 활용도가 우수한 반면 식음료, 유통, 관광과 여행, 교육, 병원 등은 관심도가 낮았다.