[수도권]패키지형태 지역상권 활성화 솔루션 등장

지역 상권을 활성화할 수 있는 패키지 소프트웨어(SW)가 등장했다.

씨이랩(대표 이우영)은 소셜 기반 지역상권 활성화 솔루션을 개발해 국내 처음으로 패키지 형태로 출시한다고 6일 밝혔다. 이 패키지 솔루션은 △상권 통합관리 서비스 △소셜 고객관리 서비스 △소셜 지역정보 서비스 등 3가지로 구성됐다. 상권통합관리는 언제 어디서나 상권 현황을 실시간으로 조회하고 상인과 소통하게 해주는 서비스다. 상권내 어떤 상점이 가장 장사를 잘 하는 지, 어디에 손님이 가장 많은 지를 실시간으로 알 수 있다. 또 이를 한눈에 알아보기 쉽게 그래프와 인포그래픽으로 볼 수 있다. 고객 의견을 분석하는 기능도 있어 고객이 어떤 상점을 선호하고, 어떤 상점에 불만이 있는 지도 알 수 있다. 상권에 설치된 디지털 사이니지와 연계하면

씨이랩 직원이 소셜기반 지역상권 활성화 솔루션에 대해 설명하고 있다.
씨이랩 직원이 소셜기반 지역상권 활성화 솔루션에 대해 설명하고 있다.

상권 주요 지점에서 일어나는 정보도 알수 있다. 소셜 고객관리(CRM)도 가능하다. 가게 단골손님이 누구인지, 어떤 손님이 핵심 고객인지 등을 알 수 있는 CRM 기능이 있기 때문이다. 이를 페이스북 이나 트위터 등과 연동해 소셜 마케팅과 소셜 CRM을 펼칠 수 있다. 한번 방문한 고객이 마음에 드는 상점을 단골로 등록해 페이스북 등으로 친구들과 공유할 수 있다. 고객은 스마트폰으로 상권 정보를 간편히 알 수 있고 소셜기반 쿠폰과 마일리지도 받을 수 있다. 상권 관리자들은 고객 방문자수 같은 객관적 지표를 실시간으로 알 수 있다. 씨이랩은 패키지 SW로 상용화하기에 앞서 지난 11월부터 두 달간 성남시 수정구 일대 재래시장에서 시험서비스를 마쳤다.

이우영 대표는 “소상공인과 영세 자영업자들에게 소셜네트워크 기반의 효과 높은 마케팅을 제공할 뿐 아니라 상가 방문객에게 신뢰 있는 정보를 제공하기 위해 만들었다”고 밝혔다.

방은주기자 ejbang@etnews.com