한국도요타자동차는 15일부터 16일까지 서울 성수동 한국도요타트레이닝센터에서 렉서스 브랜드 9개 고객서비스 부문 인력을 대상으로 `고객서비스 기술 경진대회`를 개최했다고 17일 밝혔다.
이번 경진대회에서는 일반정비, 서비스 어드바이저, 부품, 판금, 도장 등 5개 부문에서 각 딜러를 대표한 40명 선수가 필기 및 실기 시험을 치렀다.
렉서스 브랜드 출범 초기인 2002년부터 실시된 고객서비스 기술 경진대회에서는 지금까지 분야별 서비스 고수 29명을 배출하며 렉서스 서비스 경쟁력의 근간을 형성하고 있다.
서비스 왕중왕으로 뽑히면 올 10월 일본에서 개최되는 도요타자동차 `세계 고객서비스 챔피언십`에 참가하게 된다.
나카바야시 히사오 한국도요타자동차 사장은 “올해는 도요타자동차 고유의 DNA인 `고객제일주의`에 입각해 서비스 경쟁력을 더욱 향상시키는 한 해로 만들겠다는 것이 경영전략의 한 축” 이라고 말했다.
김용주기자 kyj@etnews.com