한국소비자원이 소비자안전을 위한 선제적 대응 차원에서 기업의 자발적 리콜을 활성화한다.
한국소비자원은 17일 서울 양재동에 위치한 소비자원에서 전자업계 담당자 약 100명이 참여한 가운데 리콜 신속대응 체계 구축 및 분야별 리콜제도 운영현황을 설명한다.
소비자원은 하반기부터 `리콜기동반(가칭)`을 운영해 소비자 안전을 위협하는 요소에 대해 선제 대응하겠다는 계획이다. 소비자원이 제보받거나 확인한 결함제품 정보 및 시스템을 기업에 공유해 기업의 자발적 리콜을 활성화한다는 취지다. 대기업은 물론이고 리콜 관련 법 제도 동향에 상대적으로 취약한 중소기업을 상대로 구체적 운영 방안을 알릴 예정이다.
리콜은 회사가 제품의 결함이 있을 경우 보상해 주는 제도로 자동차, 전자제품 등 판매 제품 중 이상이 있는 것을 회수해 수리나 부품을 교체해주기도 한다. 결함이 있는 제품을 사전에 회수해 우려가 될 만 한 사고나 손해를 사전에 예방하는 효과가 있다.
지난해 소비자원은 소비자 설문조사 결과 기업의 자발적 리콜이 법에 의한 강제 리콜보다 소비자 신뢰도가 높고, 빠른 회수로 인해 소비자 불편을 줄이는 효과가 있다고 확인했다. 당시 응답자의 80% 이상이 자발적 리콜을 실시한 기업에 호감을 보였으며, 리콜이 구매에 영향을 미치지 않는다고 답변했다.
한국소비자원 소비자안전국 담당자는 “그동안 리콜 관련 제보가 들어오면 조사를 모두 마친 뒤에야 지자체 및 기업체에 연락해 조치해 왔다”며 “리콜기동반은 새로운 조직 신설이 아니라 기존 리콜 관련 업무를 효율적으로 확대 운영해 궁극적으로 소비자와 사업자 모두에게 도움이 되도록 하기 위함”이라고 설명했다.
김명희기자 noprint@etnews.com
