한국IBM(대표 셜리 위추이)은 NS쇼핑(대표 도상철)이 자사 솔루션과 서비스를 기반으로 대고객 서비스 향상을 위해 스마터 커머스 구축 프로젝트를 진행한다고 23일 밝혔다.
NS쇼핑은 고객의 쇼핑 경험 향상을 위해 새로운 솔루션을 구축함과 동시에 전사 인프라 개선을 통한 대고객 서비스 혁신 작업을 진행한다.
이번 전사 스마터 커머스 프로젝트에는 다양한 기기를 통해 상호 연결된 고객 경험을 지속적으로 제공하기 위한 모바일 애플리케이션 개발이 진행된다. 모바일 애플리케이션 개발에는 IBM 모바일퍼스트(MobileFirst) 플랫폼의 일환인 IBM 워크라이트가 도입된다.
NS쇼핑은 IBM 웹스피어 커머스를 활용해 개별 고객에게 맞춤형 상품을 제안하고, 스마트해진 상품 프로모션을 통해 고객 참여도를 높일 계획이다.
성현희기자 sunghh@etnews.com
