평가단 활동기간은 3월부터 2015년 2월까지다. 차종에 따라 전국 BMW 또는 MINI 공식 딜러 서비스 센터 중 지정 서비스 센터를 방문해 전체 서비스 프로세스 모니터링 및 평가(2회), BMW 그룹 드라이빙 센터에서 진행될 BMW 그룹 익스피리언스 데이(1회)에 참가해야 한다.
BMW 그룹 코리아 김효준 대표는 “BMW는 고객들의 의견을 경청하고 서비스 현장에 반영하기 위해 지속적으로 노력하고 있다”며, “올해는 MINI 고객으로 참여를 확대한 만큼 더욱 생생하고 다양한 의견이 모일 것으로 기대한다”고 말했다.
이번 ‘BMW 그룹 고객 서비스 평가단’에 대한 보다 자세한 내용은 홈페이지(www.bmw-monitoring.co.kr)를 참고하면 된다.
박찬규 RPM9 기자 star@etnews.com