[2014 상반기 인기상품]마케팅 우수-다나와

다나와(대표 손윤환)는 정확하고 풍부한 가격 정보와 사용자 참여, 다양한 서비스로 2014 상반기 인기상품에 선정됐다.

다나와는 14년 전통의 가격비교 사이트 대명사다. 가격비교 서비스 최초로 기업공개에 성공하기도 했다.

다나와는 ‘소비자에게 가장 합리적이고 안정적인 쇼핑 정보를 제공한다’는 기업 이념으로 컴퓨터와 가전을 비롯한 모든 제품의 ‘최저가’ 정보와 관련 뉴스, 구매 가이드를 제공하고 있다. 제품 정보와 비교분석, 쇼핑 노하우, 브랜드 블로그, 전자상거래 안전장치 등 소비자 만족의 극대화를 꾀하는 ‘토털 쇼핑 솔루션’을 제공해 진정한 쇼핑 포털 사이트로 거듭나고 있다.

다나와는 수많은 온·오프라인 쇼핑몰과 제휴해 9000만건에 달하는 국내 최대 상품 정보를 보유하고 있다. 다나와만의 강력한 검색 기능은 이런 방대한 데이터를 바탕으로 한다. 특히 IT 분야 가격 정보는 타의 추종을 불허하는 생생함과 신뢰성을 가지고 있다. 실제로 다나와는 공정위와 한국 소비자원이 발표한 가격비교 일치율 항목에서 가장 높은 수준의 정확도를 보이기도 했다.

다양하고 전문적인 제품 정보도 특징이다. 제조사가 제공하는 일반정보 외에 전제품군에 걸쳐 분야별로 다양한 리뷰와 동영상, 구매 가이드, 관련 뉴스 등을 제공함으로써 소비자 구매 의사 결정을 돕고 있다.

또 소비자 주축으로 커뮤니티가 발달돼 있다. 입소문 쇼핑, AS 이용후기, 상가평가, PC 조립 추천, 소비자가 직접 묻고 답하는 Q&A 게시판 등 다양한 틀을 제공함으로써 차별화된 콘텐츠를 확보하고 있다.

최근 역경매 방식의 노트북PC 및 태블릿PC 견적 서비스를 시작, 스마트 기기를 찾는 소비자 선택을 돕는다. 소비자가 견적을 요청하면 다수 판매자로부터 구매 가격을 제안 받아 원하는 판매자를 선택할 수 있다. 용도나 희망 가격대, 결재 방식에 맞춰 제품을 제안받는 상담 서비스도 제공한다.

‘다나와 자동차’는 신차 견적 기능에 이어 중고차 평균시세 조회, 오토리스 가격 비교, 견적 평가 등이 입소문을 타며 서비스 10개월 만에 누적 방문자 1000만명을 돌파하는 등 좋은 반응을 얻고 있다. 정부나 공공기관을 대상으로 하는 G2B 사업 ‘다나와 컴퓨터’로 공공 시장도 공략한다.

손윤환 대표는 “온라인 환경에서 고객을 안심시키고 만족시키기 위해 온라인 기업은 오프라인 기업보다 갑절 이상 노력이 필요하다”며 “앞으로 모든 고객의 만족을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한세희기자 hahn@etnews.com