ktcs는 위탁 운영 중인 한국예탁결제원 컨택센터가 ‘국제표준화기구(ISO) 9001:2008’ 국제인증을 획득했다고 2일 밝혔다.
ISO 9001은 IISO가 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 기업이 제공하는 서비스가 규정된 요구사항을 만족하고 있는지 객관적으로 평가해 인증하는 제도다.
ktcs가 이번에 ISO 인증을 획득한 분야는 한국예탁결제원(KSD) 컨택센터의 전화상담 및 업무처리 서비스 등이다.
한국예탁결제원 컨택센터는 이번 ISO 인증을 통해 상담 품질 경영 시스템의 체계적이고 효율적인 운영관리로 고객상담 서비스의 우수성을 인정받게 됐다.
한국예탁결제원 컨택센터에서는 증권예탁결제업무를 비롯해 증권 권리관리, 주식사무대행, 펀드결제, 펀드사무관리 및 해외증권업무 등 예탁결제원 업무 전반에 관한 상담서비스를 제공하고 있다.
대전=신선미기자 smshin@etnews.com