좁아져만 가는 취업문턱에서 대기업공채를 시작으로 취업시장의 열기가 그 어느 때보다 뜨거워지면서 항공사지상직 공채도 인기를 끌고 있다.
국내항공사 일반직출신에게 직접 듣는 항공지상직 직무와 인재상은 어떨까.
Q. 지상직으로 취업을 결정하게 된 계기는?
항공사 직종은 크게 일반직, 기술직,운항승무직,객실승무직으로 구분 할 수 있으며,
내가 일반직으로 지원하게 된 계기는 전공이 경영학이며, 석사과정으로 인사관리를 전공하였기에 일반 지상직 전 분야에서 내 전공을 살릴 수 있기 때문이다. 또한 일반직(지상직)은
다직무 경험관리자를 양성하기위해 국내부서,해외지점을 전환 근무하기 때문에 해외에서도 많은 업무경력 및 역량을 쌓을 수 있는 좋은 직종이기 때문이다.
Q. 정확히 지상직은 어떤 업무 인가요?
지상직은 일반직안에 포함되있는 여객/화물 운송직을 말한다. 여객운송직은 공항에서 직접 승객서비스를 담당하며, 이를 "공항여객 서비스"직원(Customer Service Agent)라고 한다.
또한 화물 운송직은 화물 터미널에서 일반항공화물과 특수화물의 운송서비스 제공과 수출입 관리 및 보세창고(Warehouse) 관리와 지상조업사 관리를 하며 이들을 화물운송직원(Cargo Staff)이라 한다.
Q. 항공사의 어떤 부서 에서 근무를 하셨나요?
전공이 인사관리(경영학석사)이므로 일반직 다 직무 경험을 수행 후 2008년부터 저비용항공사의 업 총괄 업무를 수행하였다.
Q. 근무하며 힘들었던 점은?
본사 종합통제실 근무시절 대관업무가 생각난다. 항공운송업은 정부국제산업이므로 항공사 마음대로 항공기 스케줄에 대한 증편, 감편 등을 할 수 없기 때문에 운항변경과 임시운항을 매 건 관계기관에 인허가를 득한후 시행할수 있으므로 정부기관과 유기적인 관계가 필요하고 거기서 파생되는 담당주무관과의 인간관계에서 발생되는 일들이 힘들었고, 관리자가 되어 공항 지상직에 발령 받아 근무 때는 내가 본사출신이라는 현장직원 출신 일부의 배타적 성향으로 조직융화에 조금 힘들었지만 결국 그런 문제는 관리자의 몫이므로 반드시 해결해야 하는 문제이다.
Q. 항공사 일반직 근무를 하며 보람을 느꼈던 적은?
서두에서 말했듯이 지상직에는 또 여러가지 직군으로 나뉘겠지만 일단 여객운송, 예약, 발권직은 전문성이 있으므로 경력을 인정받아 타 항공사로의 이직 또는 개인의 사정으로 사직 후에도 재취업이 수월하며 유사업종으로 (여행사, 대리점)이직 또는 창업을 하는 경우도 많이 있으며, 다른 직종에 비해 육체노동은 없으므로 건강이 허락하는 한 정년은 보장된다고 본다.
물론 끊임없는 자기계발도 필요하겠다. 그리고 메이저 항공사는 해외 각국에 노선망이 있으므로 개인의 역량에 따라 해외 근무를 하여 국제적 감각과 각국의 문화를 배울 수 있다는 점도 큰 매력이라고 본다.
Q. 항공사지상직에 취업하기 위해 준비해야 할 것들은 무엇이 있을까요?
항공사와 직무에 대한 이해가 우선적으로 필요하다. 희망지원분야나 직종에 따라 요구하는 능력치에 차이가 있고 면접방식도 달라진다. 기본적으로 영어 및 외국어 능력을 갖추어야 할 것이고, 일반직은 관리직양성을 베이스로하는 채용인 만큼 타인과의 협업, 커뮤니케이션능력, 인성 등을 중점적으로 평가한다. 그것을 평가하기 위한 집단토론, 역량면접, 프리젠티에션의 주안점을 파악하고 면접에 대응할 수 있도록 준비하는 것이 중요하다.
Q. 지상직을 준비하는 친구들을 위해 조언 한 말씀 부탁드립니다!
도전하는 미래가 살아남는다. 여러분의 도전을 응원하며, 특강을 통해 더 많은 이야기를 나누어보기를 기대한다.
하반기취업을 준비하는 학생들에게 직업, 직무에 대한 이해와 준비방향성을 제시하기 위해 아이비지상직학원에서는 7월10일(목) 오후2시 대한항공,아시아나항공 4년제 대졸공채 대비 특강을 실시한다.
강남아이비지상직학원에서 진행되는 항공사 대졸공채 특강은 항공사지상직 취업의 특성과 인재상을 주제로 하며, 대한항공 대졸공채 일반직출신 원장이 직강한다. 또, 국내 주요 항공사 지상직승무원 채용의 주안점, 면접절차, 자기소개서 작성방법, 근무형태, 연봉, 복리후생에 대한 이야기도 준비하고 있다.
특강 후 Q&A 시간을 통해 CRS자격증(Computer Reservation System), DCS자격증(Departure Control System) 취득의 필요성, 면접의 비중, 자격조건에 대한 질문답변을 할 수 있다.
특강은 선착순 50명에 한하여 참여가 가능하며 아이비GS 홈페이지(http://www.ivygs.com)를 통해 신청할 수 있다.
온라인뉴스팀