프로젝트 성공 비율을 높이기 위한 방안으로 프로젝트관리조직(PMO) 도입이 제시된다. PMO를 도입하지 않아 실패한 프로젝트는 대부분 여러 시스템이 연계되는 사업이다. 대규모 통합 프로젝트에서는 PMO가 단위 사업을 수행하는 SW와 시스템통합(SI) 사업자를 연계, 관리하는 역할을 수행해야 한다. 그렇지 못한 대표적 사례가 KT BIT 프로젝트다.
KT는 1조원 규모의 초대형 프로젝트를 진행하면서 PMO 사업자를 선정하지 않았다. 이 결과 단위사업 간 연계가 이뤄지지 않았다. 당시 KT BIT 프로젝트에 참여했던 한 업체 대표는 “맡은 영역 외에 다른 영역에서는 어떻게 진행이 되는지 전혀 알 수 없었다”고 말했다.
실제 KT BIT의 일부 프로젝트는 여러 시스템 간 연계가 이뤄지지 않아 가동이 어려웠다. 당시 전문가들은 “KT가 PMO 제도를 도입했다면 최악의 상황을 모면했을 것“이라고 전했다.
국내에서 PMO 제도가 가장 효과적으로 도입된 분야는 금융권이다. 특히 1000명의 인력이 2년 이상 투입되는 대규모 차세대 프로젝트에서는 PMO의 역할이 매우 중요하다. 은행의 차세대 프로젝트는 보통 15개 이상의 대형 단위사업으로 구성된다. 계정계시스템, 인터넷뱅킹시스템, 정보계시스템 등 다양한 시스템별로 사업이 추진된다. 이들 시스템 중 단 하나라도 연동이 제대로 이뤄지지 않으면 지난 2년간 구축한 시스템이 무용지물이 된다.
대규모 프로젝트이면 경영층의 적극적 관심도 필요하다. 과거 비씨카드는 차세대 프로젝트를 진행하면서 PMO가 보고한 내용을 무시, 결국 수백억원을 손실로 처리해야 했다. 프로젝트 기간 중 PMO 사업자가 수차례 해당 시스템이 성능을 구현하기 어렵다고 보고 했지만 비씨카드는 아무런 조치를 취하지 않았다. 결국 해당 시스템은 성능을 갖추지 못해 폐기했다. 이후 시스템을 구축한 IBM과 법적 소송까지 갔다. 경영진이 관심을 갖고 PMO 보고서를 봤다면 수백억원을 비용으로 처리하지 않아도 됐다.
최근 PMO를 도입한 공공기관 중 관세청이 체계적인 준비로 효과적인 PMO를 진행하고 있다는 평가다. 한국정보화진흥원 관계자는 “상반기 공공기관을 방문 PMO 도입 현황조사를 한 결과 관세청이 체계적인 준비를 한 것으로 나타났다”고 말했다.
관세청은 지난해부터 2300억원을 투입하는 4세대 국가관세종합정보망 구축 사업에 PMO를 도입했다. 기존 58개 시스템은 16개로 통합하는 사업으로 대규모 사업이다. 관세청 관계자는 “PMO를 도입하기 전에 국세청 등 유사 PMO 사업을 여러 곳 벤치마킹했다”며 “사업 시작 전부터 실행, 완료까지 단계적으로 PMO 역할을 구분해 수행하도록 하고 있다”고 설명했다.
신혜권기자 hkshin@etnews.com