지난 8월 한달간 국내 최대 포털사이트 네이버에서 화장품 관련 검색 키워드 조사 결과 천연화장품이 가장 많이 검색된 것으로 나타났다. 또 천연과 관련된 검색어 7개도 상위 20위권 안에 든 것으로 나타났다.
최근 화장품, 치약, 물티슈 등 화학적 성분, 방부제 관련 사회적 논란이 일어나면서 천연성분이 함유된 화장품에 대한 소비자들의 관심이 급증하고 있기 때문으로 풀이된다. 소비자는 제품을 구매하기 전 포털을 통해 검색으로 제품 정보를 직접 얻는 능동적인 구매행위를 하기 때문에 이상과 같은 검색 결과가 나온 것으로 해석된다.
LG경제연구소가 최근 발표한 보고서 ‘검색 데이터를 보면 소비 트렌드가 보인다’에서 미국 인터넷 이용자의 85%가 상품·서비스를 구매하기 전 온라인에서 제품 정보를 얻는다는 결과를 발표했다. 또한 DMC미디어 조사에 따르면 국내 소비자의 경우 약 49%가 인터넷 서핑과 검색결과를 보고 제품 구매를 결정하고 약 43%는 온라인 쇼핑몰의 제품과 가격 정보를 통해 구매에 영향을 받는다고 답했다.
이처럼 검색 데이터 분석을 통해 소비 트렌드, 소비자들의 제품과 서비스 구매 요인, 브랜드 선호도 변화, 매출 예측 등이 가능하다.
위 표를 보면 지난 8월 네이버 화장품 관련 키워드 검색에서 ‘천연화장품’ 키워드가 PC에서 19395회, 모바일에서 22068회 검색되면서 1위를 차지해 화장품 시장 트렌드의 변화를 반영하고 있다.
천연화장품에 대한 소비자의 관심이 집중되는 것을 반영하는 또 다른 통계지표인 ‘국내외 천연화장품 산업동향(농업기술실용화재단, 2014년 초 발간)’ 역시 전 세계적으로 천연화장품 시장은 매년 10억 달러 이상 성장하고 있고 국내 천연화장품 시장 역시 매년 약 9% 정도 성장하고 있다고 한다. 이러한 통계수치를 기반으로 2014년 시장 규모는 약 2조7,000억 원에 달할 것으로 추정되고 있어 천연 화장품이 화장품 산업의 새로운 블루오션이 될것으로 기대 되고 있다.
천연화장품이 새삼 주목받는 이유로는 지난 2월 KBS 예능프로그램 ‘인간의 조건’을 통해 천연화장품을 직접 만들어 사용하는 모습이 방영되면서 기폭제 역할을 한것으로 보여진다.
전체 20위를 분석한 결과 ‘천연’과 관련된 검색어로 3위 천연비누, 6위 수제비누, 7위 천연샴푸, 8위 천연비누쇼핑몰, 11위 천연화장품쇼핑몰, 13위 유기농화장품 등이 순위권에 등장했다. 지난 3월 검색결과에서는 20위권 안에 천연과 관련된 키워드는 3개(5위 천연비누, 7위 천연화장품만들기, 17위 천연샴푸) 인것과 비교해보면 소비자들의 관심이 폭발적으로 증가한 것을 알 수 있다.
아래 표는 9위를 차지한 네일스티커 키워드에 대한 분석이다. 네일스티커 관련 키워드 역시 지난 3월부터 7월까지 검색량이 급증한 것으로 조사됐다. 특히 셀프 네일제품이 점차 각광 받으면서 손재주가 없어도 손쉽게 붙여 다양한 스타일을 연출할 수 있는 네일스티커는 네일전문 브랜드 뿐 아니라 브랜드숍에서도 다양한 제품을 올해 출시해 인기를 끌었다.
한국과학기술정보연구원이 발표한 ‘웹 검색 트래픽을 활용한 소비자의 속성 연구’ 보고서는 "검색 트래픽은 시간에 따른 소비자의 태도 변화를 반영하는 보완 지표로 활용될 수 있다"고 설명하고 있다.
검색 트래픽 분석은 브랜드 조사 등 소비자 조사를 완전히 대체할 수 있는 것은 아니지만 소비자 태도를 반영하는 보완지표로 활용이 가능해 기업입장에서 소비자 조사를 실시한 후 일정기간 재조사 없이 검색 트래픽 만으로도 시간에 따른 소비자의 태도 변화 양상을 모니터링할 수 있는 장점이 존재한다.
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이나리 기자 cosinkorea@etnews.com