[새로 나온 책] 갈등관리

◇갈등관리

현장에서 발생하는 갈등을 어떻게 해결할 것인가에 대해 실용적으로 풀어낸 책이다. 갈등에 관한 전반적인 지식을 정리하고, 우리가 살아가면서 겪게 되는 다양한 갈등과 대응책을 모색한다. 이 외에도 갈등관리 유형을 체크하고 제대로 관리하고 있는지 확인하고, 일상에서 사용하는 효과적인 갈등관리 요령 등을 제시한다. 50여개 기업의 2만여 수강자들의 과제에 대한 채점을 하면서 6년간 채록한 실제사례를 담았다.

김두열 지음. 공동체 펴냄. 1만5000원

김창욱기자 monocle@etnews.com