온라인 평판 관리(ORM, Online Reputation Management) 전문기업 맥신코리아(대표 한승범)가 60여만 수험생들을 위한 ‘수험생 여러분 힘내세요: 과거는 잊어주세요’ 50% 할인 행사를 오는 13일부터 12월 12일까지 한달 간 진행한다.
맥신코리아 개인의 온라인 평판 관리비용은 초기비용 490만 원에 달한다. 하지만 수험표를 제시하는 수험생에 한해 ‘수험생 여러분 힘내세요: 과거는 잊어주세요’ 상품을 50% 할인된 ‘249만원’에 제공한다.
한승범 맥신코리아 대표는 “수험생과 학부모는 흔히 오프라인 스펙만 쌓는 것이 진학 준비의 전부라고 착각하는 경우가 많다”며 “오프라인과 더불어 온라인 평판 스펙도 앞으로의 대학생활, 취업, 진급, 결혼 등 일생에서 중요한 역할을 한다”고 말했다.
수험생들은 과거에 포털사이트나 소셜네트워크서비스에 무심코 올린 글 몇 자, 사진 한 장, 동영상 한 편 때문에 커다란 어려움에 처하는 경우나 돌이킬 수 없는 낭패를 겪을 수 있다. 철없던 초·중·고 시절에 인터넷에 남긴 흔적을 후회해 게시물을 삭제한다 해도 한 번 남긴 디지털 족적은 영원히 남는 경우가 다반사이다.
더욱이 자신이 남긴 글을 삭제했더라도 남들이 퍼가거나 화면 캡처를 할 수 있어 더이상 자신이 통제할 수 없는 상황이 발생할 수 있다. 회사측은 과거를 지우는 소극적인 서비스를 넘어 고객의 평판(Reputation)을 높이는 적극적인 고객 만족 서비스를 병행한다고 강조했다.
한승범 대표는 “고객의 온라인 평판 위기를 기회로 바꾸어 주는 것이 우리의 궁극적 목표”라면서 “보험을 들듯이 온라인 평판 관리 서비스를 받는 시대가 곧 도래할 것이다”고 말했다.
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소성렬기자 hisabisa@etnews.com