교보생명(회장 신창재)은 26일 서울 프레스센터에서 열린 ‘제7회 대한민국소셜미디어대상’에서 소셜미디어 부문 기업 종합대상을 받았다.
이 상은 한국인터넷소통협회가 소셜네트워크서비스(SNS)를 기반으로 고객과 소통을 잘 하는 기업과 공공기관에 수여한다. 심사단이 5천여명의 고객패널과 전문위원으로 구성돼 고객참여성, 관계지향성, 정보활용성 등 ‘고객소통경쟁력’ 12개 항목을 평가해 우수 기업을 정한다.
이번 평가에는 총 263개 기업과 169개 공공기관이 올랐다. 교보생명은 블로그, 페이스북, 트위터 등 소셜미디어 전 부문에서 높은 점수를 받았다. 회사는 지난해 국내 처음으로 SNS드라마를 선보이고 올해 두 번째 SNS드라마 ‘아빠의 노트’를 내놔 300만 건이 넘는 조회수를 기록하며 눈길을 끌었다.
금융업계 처음으로 ‘카카오스토리’ 채널을 열기도 했다. 지금까지 4만명 이상이 친구추가를 했고 회사·재무설계사·고객이 함께 소통 중이라는 게 회사측의 설명이다. 회사 관계자는 “앞으로도 차별화된 콘텐츠를 활용해 고객들과 양방향으로 소통할 수 있도록 노력을 기울이겠다”고 말했다.
김주연기자 pillar@etnews.com