‘고객의 마음까지 읽는 꼼꼼한 기술력과 디자인으로 무장하라!’
올해 품질우수 상품들은 전 제품군에 걸쳐 한층 더 고객의 눈높이에 맞춘 기술력으로 사랑을 받았다. 리홈쿠첸의 ‘IH스마트 레인지’, LG전자의 ‘휘센 손흥민 에어컨’, LG전자의 ‘디오스 얼음 정수기 냉장고’ 등은 기존 라인업이 지원했던 기본 기능에 소비자들이 원하는 한 단계 업그레이드된 다양한 기능들을 대거 추가했다. 환경 문제가 지속적으로 이슈화하면서 품질 우수 가전 제품들은 온실가스와 오염물질의 배출을 최소화하고 에너지 효율을 극대화하는 기술력도 속속 도입했다.
개발 단계에서부터 국내에 머물지 않고 우수한 품질력을 무기로 세계 시장을 겨냥한 제품들도 속속 인기상품 반열에 올랐다. 엠투소프트의 전자문서 솔루션, LG전자의 ‘6모션 세탁기’ 등은 국내는 물론이고 글로벌 무대에서도 우수한 품질력을 인정받았다. 롯데정보통신의 베트남 증권 업무 시스템인 ‘티솔루션’ 역시 현지 고객의 입맛에 맞는 서비스로 큰 호응을 얻었다.
우수한 품질에 더한 수려한 디자인도 고객의 마음을 사로잡은 요인이다. LG전자의 에어워셔기 ‘롤리폴리’는 젊은 층을 겨냥한 현대적 디자인을 적용해 인기를 끌었다.
김유경기자 yukyung@etnews.com