지난 11월 5일부터 대형 호텔 체인인 스타우드호텔&리조트(Starwood Hotels and Resorts Worldwide)가 자사 체인 호텔 10개에서 블루투스를 이용한 키리스(Keyless) 체크인 서비스를 시작했다.
호텔을 예약하려면 먼저 스마트폰 모바일앱을 설치하고 회원 등록을 한다. 이렇게 하면 체크인 24시간 전에 앱에 방 번호와 블루투스 열쇠가 전송된다. 호텔에 도착하면 그대로 객실까지 올라가면 된다. 프런트에 이름이나 예약번호를 말할 필요가 없다는 얘기다. 번거롭게 종이에 영문으로 자신의 개인정보를 기입할 일도 없다.
방에 도착하면 문 앞에서 모바일앱을 실행한 다음 블루투스를 켰는지 확인한다. 이렇게 하고 스마트폰을 문에 대면 블루투스 키가 작동하면서 녹색불이 켜지고 문이 열린다.
스타우드호텔&리조트가 체인 일부에 도입한 기능이다. 11월 5일부터 카타르 외에도 베이징과 쿠퍼티노, 뉴욕, 싱가포르, 홍콩 등 자사 체인 10개 호텔에서 서비스를 시작했다. 스타우드호텔&리조트 측은 2015년에는 150개 호텔 3만 개 객실까지 확대할 계획이다. 이 스마트 열쇠 개발은 모바일 전자키 전문업체인 아시아블로이(Assa Abloy)가 맡고 있다. 스타우드 측은 스마트폰 뿐 아니라 애플워치를 열쇠로 활용할 계획도 갖고 있다.
이런 스마트키는 체크인 과정에서 종이에 이것저것 적을 일을 줄여 직원 부담을 줄일 수 있다. 투숙객은 스마트폰을 이용해 룸서비스 등 다양한 서비스를 이용하게 될 수 있다. 만족도 조사를 간편하게 진행하는 것도 물론이다. 가까운 국제공항에 도착한 투숙객에게 호텔까지 다양한 이동수단을 안내하는 것도 가능하다.
스마트폰을 이용한 키리스 체크인을 미국에선 2010년부터 도입한 호텔이 있으며 힐튼 역시 스마트폰을 방 열쇠로 사용하겠다는 계획을 밝힌 바 있다. 스타우드의 경우 전 세계 100개국에 1,200개에 달하는 시설을 보유하고 있다. 대형 체인의 블루투스 스마트키를 이용하려는 시도가 전 세계에 생각보다 빠르게 이 기술을 확산시킬지도 모른다.
전자신문인터넷 테크홀릭팀
이석원기자 techholic@etnews.com