중고스마트폰 매입부터 판매까지 한번에 지원하는 폰사닷컴(www.fon4.co.kr)이 산업통상자원부와 중앙일보가 후원하는 ‘2014 소비자의 선택’ 에서 대상을 타며 다시금 큰 화제가 되고 있다. 폰사닷컴은 전국 50개 이상의 지점을 바탕으로 월 평균 1만 이상의 중고폰을 거래하는 국내 최대 중고스마트폰, 깨진액정매입 업체이다.
폰사닷컴은 온라인에서 타 업체들이 따라올 수 없는 수준의 높은 중고폰 매입량을 기록하고 있다. 대기업들과 공공기간까지 뛰어든 중고폰 매입 시장에서 폰사닷컴이 이렇듯 압도적인 중고폰 매입량을 기록하는 이유는 무엇일까? 전문가들은 이유를 다음과 같이 분석한다.
중고폰 직수출업체로 최고매입가격 실현.
폰사닷컴의 중고스마트폰매입 서비스는 타 업체들과 대비해 최고가의 중고폰, 파손액정 매입을 보장한다. 타 중고폰매입 업체의 경우 매입량이 크지 않아 좋은 가격으로 중고폰을 수출할 수 없으나 국내 최고의 매입량의 폰사닷컴의 경우 더욱더 좋은 가격으로 중고폰을 거래해 고객들에게 돌려준다.
MBC,SBS, KBS에서 인정한 높은 신뢰도
폰사닷컴의 또다른 인기비결은 ‘높은 고객만족도’ 이다. 실제 폰사닷컴과 거래를 진행했던 블로그들의 후기나 평가를 보면 대다수가 폰사닷컴의 서비스에 높은 만족도를 나타내고 있다. 홈페이지내의 문의하기, 후기게시판을 확인해보아도 높은 만족도를 나타내고 있다. 이러한 고객만족이 알려지며 폰사닷컴은 MBC, KBS, SBS의 공중파 방송에 높은 가격에 중고폰을 매입해주는 업체로 알려지기도 했다.
중고폰, 액정파손, 깨진액정매입 최저 차감률
폰사닷컴이 사랑받는 또하나의 이유는 파손액정과 깨진액정매입에 있어서 최저차감률 정책을 진행하고 있기 때문이다. 실제 타 업체들의 이른바 ‘낚시’라고 불리우는, 높은 가격으로 고객을 유인한 이후 전화통화를 통해 가격을 크게 낮추는 식의 잘못된 영업을 하고 있으나 폰사닷컴의 경우 정직한 가격표시와 최저차감률 정책으로 고객들의 신뢰도와 만족도를 높임으로서 더욱 사랑을 받고 있다. 실제 최근에는 삼성서비스센터, LG서비스센터, 애플서비스센터의 고객들을 중심으로 파손액정매입 서비스를 진행하고 있다. 시장 입지를 굳건히 지켜나가고 있다.
최대의 전국망을 바탕으로 손쉽게 동네에서 판매 가능
이 외에도 폰사닷컴은 중고폰 매입업계 최대규모인 전국 50개 이상의 지점들을 보유하며 소비자들에게 보다 쉽게 중고폰을 매입할 수 있는 환경을 구축했다. 실제 폰사닷컴은 인천 계양점을 시작으로 인천 부평점, 주안점, 작전점 등의 5개 지점을 보유하고 있으며 서울에는 목동역점, 영등포역점, 구로점, 의정부역점, 노량진역점, 상봉역점, 성신여대점, 청량리역점, 신천역점 등 21개 지점을 두고 있다.
또한 부산 서면역점, 부산 남포역점, 동래점, 대구 칠곡점, 대구 상인역점, 대구 시지점, 대구 반월당역점, 경남 김해점, 울산 성남점, 경북 포항 중앙점, 구미역점, 충남 천안 야우리점, 안산 한대점, 대전 둔산점, 천안 신방동점과 전라도 지역인 광주 충장로점, 광주터미널점, 전남대 지점 등 전국 방방곡곡에 지점을 배치해 고객들은 언제 어디서라도 좋은 가격으로 중고폰 매입 서비스를 이용할 수 있게 됐다.
경쟁이 치열한 중고스마트폰매입 시장에서도 소비자들의 사랑을 받고 있는 상황에 대해 폰사닷컴의 총괄팀장인 김영글 팀장은 “항상 고객들의 입장에서 생각하고 더 많은 것을 주기 위해 노력한다. 이러한 노력을 고객들이 알아주며 큰 사랑을 받는 것 같다. 앞으로도 더욱 최선을 다하여 올바른 중고폰 매입 시장을 만들기 위해 노력하겠다”고 답변했다.
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