사회적으로 영어의 중요성이 증가함에 따라 전화영어와 화상영어 시장 또한 성장가도를 달리고 있다. 전화영어와 화상영어는 시간과 장소에 구애 받음 없이 남녀노소 모두가 쉽게 접할 수 있는 영어교육 프로그램이기 때문이다.
많은 전화·화상영어 업체 중 9년 전통의 영어교육전문 기업 이티폰(www.et-phone.co.kr)이 주목 받고 있다. 원어민전화영어나 미국전화영어 업체 등 동종업계 최고 수준의 대우와 급여로 강사를 초빙한다는 확고한 경영철학으로 높은 퀄리티의 강의 품질을 유지하고 있기 때문이다.
이티폰은 업계 최고 수준의 대우로 스타급 강사들을 초빙해 강의 품질을 끌어올리고 전화영어 및 화상영어순위에서 존재감을 드러내고 있다. 전화영어 및 화상영어 시장이 과열되면서 기존의 단순한 콘텐츠와 서비스로는 경쟁의 선두에 서는 것이 힘들어진 상황에서 뚝심 있는 경영 철학을 고수하고 있는 것. 전화영어가격, 전화영어가격비교나 필리핀전화영어추천을 받고 이티폰을 찾는 이들은 전화영어후기를 통해 크게 만족하고 있다는 반응을 내보이고 있다.
이에 대해 이티폰 관계자는 ″전화영어 및 화상영어에서 가장 중요한 부분은 결국 선생님이며, 이는 곧 높은 전화영어효과로 이어진다”며 “1:1로 수업을 진행하는 전화 및 화상영어의 특성상 직접 고객을 만나고 회사의 품질을 알리는 사람은 강사이기 때문에 강사의 퀄리티를 높이는 데 경영의 초점을 맞추고 있다”고 전했다.
높은 퀄리티를 자랑하는 강사진들과 함께 이티폰은 전화영어에 대한 강습생들의 불신을 없앨 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있다. 이티폰에서는 모든 수강생들에게 매주 발행되는 영자신문과 학습프로그램을 무료로 제공하고 언제 어디서나 예습과 복습이 가능한 모바일 서비스를 제공해 고객만족도를 높였다. 또한 전문첨삭지도강사를 별도로 두어 거의 실시간으로 무료로 첨삭교정이 이뤄지게 하여 호응을 받고 있다.
최근에는 이러한 시스템이 저연령 수강생들에게도 어필을 하고 있어 어린이 청소년영자신문에 어린이화상영어, 초등화상영어 초등어린이전화영어추천 업체로 소개되고 있기도 하다.
특히 어린이 최근에는 주니어타임즈나 키즈타임즈, 틴타임즈, 엔이타임즈 등 저연령 영자 신문 사이트 등에서 초등학생화상영어에 대한 관심이 높아지고 있는 만큼 이티폰의 영향력은 더욱 빛을 발할 것으로 보인다.
전화영어 시장의 확대로 인해 이제는 오픽전화영어나 토익스피킹전화영어 등 시험을 치르기 위한 전화영어를 찾는 경우도 많아지고 있는 만큼 이러한 시스템은 더욱 각광을 받을 전망이다.
한편 이티폰은 최근 (사)한국브랜드경영협회 주최하는 2015년 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상을 수상하기도 했다.
이티폰 관계자는 화상영어1위, 전화영어 1위 선정 이유를 묻는 질문에 “화상영어가격 등에만 집착하는 것이 아니라 고객을 감동시켜야 기업이 산다”며 “그 동안 전화영어, 화상영어 업계와 비교하여 항상 강사들에게 최고의 임금을 지급하겠다는 정책을 펼쳐 전체강사 모두를 소위 A급 수준의 강사로 채용하고 교육 콘텐츠와 시스템을 개선하기 위해 노력해 온 점 등을 인정받아 전화영어순위에서 고객들로부터 좋은 평을 받은 것 같다”고 답했다.