신한은행이 영업점 방문이 어려운 고객들의 자산관리를 위해 스마트 맞춤 제안 서비스를 시행한다고 21일 밝혔다.
스마트 맞춤제안 서비스는 영업점 직원 또는 스마트금융센터의 전문상담사가 고객의 자산현황과 투자성향, 시황 등을 분석 후 고객별 맞춤 제안서를 고객에게 발송하면 고객이 인터넷뱅킹을 통해 제안서를 직접 확인하고 추천 받은 상품도 바로 가입할 수 있는 서비스다.
기존 신한은행은 영업점에서 약 20페이지 이상으로 설계되는 고객별 맞춤 제안서를 인쇄해서 교부했다. 하지만 스마트 맞춤제안 서비스를 이용하면 고객은 영업점에 방문하지 않고도 제안서를 받아볼 수 있다. 제안서의 보관이나 분실위험 없이 온라인으로 언제든 조회 및 인쇄가 가능하다.
스마트 맞춤 제안서비스는 온라인을 통한 자산조회 동의 프로세스를 적용해 더욱 효과적으로 이용할 수 있게 됐다.
신한은행 관계자는 “신한은행의 온라인 자산관리서비스인 ‘머니멘토’의 업그레이드 주요 추진과제 중 하나로 스마트 맞춤 제안서비스를 시행하게 됐다”며 “은행 고유의 업무인 자산관리의 온라인부분 역량 강화를 통해 더욱 차별화하겠다”고 말했다.
박소라기자 srpark@etnews.com