삼성전자는 프린팅솔루션 ‘마케팅 지원 포털’ 운영을 개시한다고 12일 밝혔다. 삼성전자 프린터와 복합기 솔루션에 대한 정보, 새로운 기술과 마케팅 자료 등의 전문 지식을 고객사와 공유하는 창구다.
마케팅 지원 포털은 ‘편집 가능한 브로슈어’, ‘구성 옵션 시뮬레이션’ 등을 구축해 고객사가 직접 정보를 편집하고 활용할 수 있어 고객 맞춤 제안을 할 수 있다.
삼성전자 프린팅솔루션사업부는 프린팅 사업이 기업 간 거래(B2B) 중심으로 재편되면서 이에 필요한 마케팅 서비스를 선보이고 있다. 2013년 업계 최초 고객사 대상 제품 카탈로그 애플리케이션(앱)을 개발했고 지난해에는 ‘링크드인(LinkedIn)’에 기업 페이지를 마련했다.
서비스 엔지니어가 제품과 솔루션의 문제 해결 방법을 실시간으로 활용하고 수리법을 동영상으로 확인할 수 있는 ‘기술 지원 포털’과 ‘스마트 프린터 점검 시스템’도 선보였다.
삼성전자는 마케팅 지원 포털과 기존 고객 사이트 및 앱을 연동해 플랫폼 간 시너지를 만들 계획이다. 송성원 삼성전자 프린팅솔루션사업부 전략마케팅팀장(전무)은 “마케팅 지원 포털은 협력사와 동반 성장을 추구하는 삼성 경영 철학을 실현하기 위한 노력”이라며 “앞으로도 다양한 프린팅 솔루션 마케팅으로 고객 만족도 향상과 비즈니스 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.
서형석기자 hsseo@etnews.com