GS샵은 모바일 메신저 ‘카카오톡’으로 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있는 ‘GS샵 톡 주문’ 서비스를 출시했다고 20일 밝혔다.
그동안 홈쇼핑 상품은 직접 전화를 걸어 상담원 안내음성에 따라 번호를 입력했다. GS샵 톡 주문 서비스는 카카오톡으로 메시지를 보내 간편하게 상품을 주문할 수 있다. 3분 이상을 소요해야 했던 홈쇼핑 상품 주문 시간을 1분 이내로 단축했다.
GS샵 카카오톡 플러스 친구 채팅창에 ‘주문’을 입력하거나 ‘상담원 아이콘’을 선택해 ‘톡 주문’을 선택하면 된다. 홈쇼핑 상품 상세페이지와 방송 영상 링크 메시지가 나타나면 배송지, 결제 방법 등을 입력해 주문하면 된다.
GS샵은 ‘카카오TV’에 GS샵 방송 콘텐츠 영상을 제공한다. 소비자는 언제 어디서나 카카오톡으로 홈쇼핑 방송을 시청하며 상품을 선택할 수 있게 됐다. GS샵은 20일 방영하는 ‘리얼뷰티쇼’부터 ‘GS샵 톡 주문’ 서비스를 적용할 계획이다.
김준식 GS샵 뉴 비즈(New Biz) 사업부 상무는 “미디어 소비 행태 변화에 따라 고객 접점을 확대하고자 마련한 서비스”라며 “고객 편의성을 높일 수 있는 모바일 결합 서비스를 지속 선보일 것”이라고 말했다.
윤희석기자 pioneer@etnews.com
