㈜다드림아이앤에스는 건강보험공단 본부 IDC센터에 영상수화(채팅)상담시스템을 구축하고 모바일 앱을 개발하였으며, 이에 따라 건강보험공단은 전국28만여명의 청각•언어장애인들에게 스마트폰을 이용한 (안드로이드폰과 아이폰) M건강보험 앱을 설치하여 영상수화 및 채팅으로 건강보험 상담을 받을 수 있게 하였다.
이번 사업의 특징은 ㈜다드림아이앤에스가 개발한 고화질VoLTE 영상수화(채팅)상담시스템을 이용하여 영상수화상담사들이 음성상담사들과 동일한 업무프로세스로 상담을 할 수 있도록 하기 위해 ㈜엠피씨가 제공하는 고객상담프로그램과 EIT(주)의 호분배시스템과 연계하여 구축 되었고, 영상수화상담 녹취시스템을 설치하여 상담업무를 모니터링 할 수 있도록 하였다.
향후 건강보험공단은 영상수화상담시스템을 고도화 하여 앱을 설치하지 않고도 고객들이 외우기 쉬운 건강보험공단 대표번호 (1899-8107)로 영상전화를 걸면 영상수화상담을 받을 수 있도록 통신3사와 VoLTE 영상통화에 대해 협의할 예정이며, ㈜다드림아이앤에스는 영상수화상담시스템을 고도화하고 통신사 VoLTE 고화질 영상통화를 할 수 있도록 하여 편리한 영상수화상담 서비스를 제공하게 된다.
㈜다드림아이앤에스는 지난해 소방청119영상신고서비스를 고화질 VoLTE로 국내 최초로 제공한 솔루션 업체로 VoLTE 고화질 영상호 처리 분야를 선도하고 있으며, 또한 금융권의 비대면 인증 시 VoLTE영상호를 활용할 수 있는 솔루션을 이미 개발하여 영상콜센터 시장을 확대하고 있다.