KB국민은행(행장 윤종규)은 한국생산성본부가 선정·발표하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 은행부문 1위로 선정됐다고 8일 밝혔다.
국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 CS측정 모델로 국내 뿐만 아니라 전 세계 30여 개국에서 채택하고 있는 글로벌 고객만족도지표의 표준이다. 해외에서도 국가, 산업, 기업 품질경쟁력을 판단하는 가장 권위 있고 신뢰도 높은 조사로 평가 되고 있는 산업군에 대한 소비자 만족지수다.
윤종규 국민은행장은 “최고의 금융서비스를 제공하는 평생 금융파트너로 고객 여러분이 보내주신 사랑에 보답하겠다”고 수상 소감을 밝혔다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
