신한카드(대표 위성호)는 금융권 최초로 페이스북 70만 회원을 돌파했다고 8일 밝혔다.
SNS가 고객과의 소통의 주요 채널로 부상한 점을 주목해 SNS 전담 조직을 운영하고 있으며, 이를 통해 적극적으로 커뮤니케이션을 전개하고 있다.
신한카드는 여러 SNS 채널 중 페이스북과 인스타그램, 블로그 등을 통해 고객과 소통하고 있다. 페이스북뿐만 아니라 작년 11월 카드업권 최초로 시작한 사진 전용 SNS인 인스타그램도 3만2000명의 팔로어를 기록해 금융권 1위를 달리고 있다.
신한카드는 대학생과 함께 SNS 커뮤니케이션 방향을 연구하는 스터디 그룹 ‘신카랑’을 운영하고 있다. 이를 통해 20대 관점에서 콘텐츠 제작, 운영 노하우 축적, 커뮤니케이션 방향 설정 등 개성 있는 소통 방식을 선보였다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
