최근 컬러프린트는 물론 스캔, 팩스 기능까지 가능한 컬러복합기를 임대하는 기업들이 크게 증가하는 추세다. 이처럼 구매가격이 부담스럽거나, 용지나 토너 등 소모비용, A/S 등의 문제로 인해 중소규모 기업은 물론 대기업이나 공공기관에서도 컬러복합기를 임대해 사용하는 경우가 많다.
컬러복합기는 컬러프린트는 물론 스캔, 팩스 기능까지 다양한 기능을 가지고 있어 컬러 복합기 한 대로도 대부분의 사무 업무를 처리할 수 있어 유용하다. 이처럼 업무에 반드시 필요한 컬러복합기를 임대하는 기업들이 증가함에 따라, 임대‧렌탈을 진행하는 업체들도 덩달아 늘어나고 있다.
그중에서도 칼라 복합·복사기 임대의 대표적인 업체로 손꼽히는 ‘㈜칼라테크오에이’는 높은 고객만족으로 꾸준한 성장을 거듭해오고 있다. 칼라테크오에이는 후지제록스, 신도리코 컬러복합기 제품을 공공기관은 물론 기업에 꾸준히 임대‧렌탈 서비스를 제공하고 있다.
실제로 현재 생활가전 렌탈기업 코웨이의 전국 서비스망 700여 곳을 포함해 상공회의소, 삼성선물, 삼성SRA자산운용, NHN엔터테인먼트, 중소기업청, 마이다스에셋자산운용, 2015경북문경세계군인, ㈜케이티, 서울대학교, 하나금융투자㈜, 하나에셋코리아㈜, ㈜소셜네트워크 등이 칼라테크오에이를 통해 컬러복합기 렌탈서비스를 이용하고 있다. 최근에는 KCSI 고객만족도 15년 연속 1위를 기록한 후지제록스 컬러복합기를 중점 임대하고 있다.
이처럼 칼라테크오에이가 업계의 선두주자로 자리매김 할 수 있었던 이유로 체계적인 관리 시스템과 만족도 높은 사후 서비스를 꼽을 수 있다.
현재 칼라테크오에이는 컬러·칼라복합기를 임대하면 잉크 등 각종 소모품까지 렌탈료에 포함돼 있어 사용자의 부담을 덜어주며, 당일 설치와 당일 AS를 철칙으로 하고 특별한 ‘원격지원 서비스’를 실시하고 있다.
또한 당일 설치 및 AS을 철칙으로 하는 고객만족 서비스의 일환으로 ‘원격지원 서비스’를 통해, 고객이 임대한 컬러복합기를 사용하던 도중 문제를 먼저 인식해 바로 대응을 한다. 또한 문제가 생겼을 때 당일 내 처리하도록 하는 ‘당일 방문 서비스’ 등을 통해 고객의 만족도 및 신뢰를 높이고 있다.
칼라테크오에이 정진석 대표는 “직원들에게 오너쉽, 열정, 사랑, 책임의식을 가지고, 항상 고객에게 겸손하고, 고객의 말을 경청하라고 강조한다”며 “서비스 인재교육과 초심을 잃지 않는 기업가 정신으로 2012년 창업 이후 50억 원 누적 매출을 달성하며, 최 단기 고속성장을 이뤄낼 수 있었다”고 말했다.
한편 칼라복합기 제품의 임대 및 렌탈에 대한 자세한 사항은 공식 홈페이지(www.colortek.co.kr) 또는 전화(02-719-1644)를 통해 확인할 수 있다.
이뉴스팀 e-news@etnews.com