메이크샵이 판매자가 특정 고객층을 선정해 `푸시` 알람 서비스를 제공할 수 있는 모바일 쇼핑 전용 서비스를 선보인다. 카페24는 고객이 모바일 사이트에 로그인하면 쇼핑 정보를 즉시 노출하는 `모바일 팝업 서비스`를 제공한다. 모바일 쇼핑 대중화에 따라 자사 솔루션 기반 소호몰의 모바일 경쟁력을 확대하는데 팔을 걷었다.
27일 유통업계에 따르면 메이크샵은 최근 소호몰 판매자가 앱 푸시 발송 대상을 직접 관리할 수 있는 `푸시셋(PushSet)` 기능을 개발했다. 메이크샵은 그동안 연령, 성별, 회원등급 등 제한된 기준으로 푸시 알람 서비스를 적용했다.
푸시셋은 △스마트폰 운용체계(OS), 거주지, 연령, 설병 회원 등급 등 사용자 정보 △쇼핑몰 접속 기간 및 접속 시간대 △관심상품 등록 시간·상품·금액·개수 △주문 기간·시간·상품·금액·횟수 등을 조합해 서비스 대상을 특정할 수 있다. 예컨대 20~30대 여성을 주 고객으로 확보한 소호몰은 `서울에 거주하는 20대 회원 중 최근 3개월 내 3회 이상 주문한 고객` 등을 특정해 푸시 메시지를 보낼 수 있다.
메이크샵 관계자는 “(판매자가) 조건을 설정하면 중앙 시스템이 자동으로 메시지를 발송하기 때문에 인력과 비용을 절감할 수 있다”며 “고객 패턴에 따라 이벤트, 쿠폰 프로모션을 진행하는 등 다양한 앱 마케팅에 활용할 수 있는 서비스”라고 설명했다.
카페24는 모바일 고정 고객을 확대할 수 있는 서비스를 개발하는데 주력했다. 고객이 소호몰 앱에 접속하면 쿠폰, 특가 상품 등 혜택을 받을 수 있는 쇼핑정보를 노출하는 `모바일 팝업 서비스`가 대표적이다. 다수 이미지를 이미지 스와이프, 배너, 팝업 형태로 게재할 수 있다. 소호몰 레이아웃에 따라 서비스 형태를 선택할 수 있어 타깃 고객 마케팅에 적합하다.
카페24 관계자는 “모바일 쇼핑 수요 증가에 따라 고객 혜택을 앱에 최적화해 노출할 수 있는 서비스”라면서 “기존 고객의 충성도를 높이는 한편 잠재적 충성고객을 확보하는 효과도 얻을 수 있다”고 설명했다.
카페24는 소셜네트워크서비스(SNS)를 활용한 모바일 전용 서비스도 선보였다. 판매자가 인스타그램에 등록한 이미지와 소호몰을 연계해 노출하는 형태다. 해시태그를 이용해 판매자가 인스타그램에 등록한 이미지를 쇼핑몰 레이아웃에 다양한 형태로 표시할 수 있다.
여성의류 전문몰 `미아마스빈`을 운영하는 강병석 대표는 “패션 분야에서 모바일 쇼핑 고객을 유입하기 위해서는 인스타그램을 필수적으로 활용해야 한다”면서 “카페24 솔루션을 도입한 이후 매월 10%가량 모바일 쇼핑몰 방문자가 늘고 있다”고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
