영상통화솔루션 전문업체인 ㈜다드림아이앤에스(대표이사 김신중)는 ㈜아리시스와 공동으로 KB증권에 비대면 계좌개설을 위한 영상인증시스템 구축을 완료하여 지난 12월부터 정식 서비스를 시작했다고 밝혔다.
이번 사업은 ㈜다드림아이앤에스가 특허를 보유중인 음성∙영상 분리 기능을 적용하여 기존 고객센터 시스템과의 연동을 통해, 불필요한 고객 대기나 추가 절차 없이 즉시 영상통화가 가능하도록 구성하였다. 또한 SMS 연계를 통해 음성통화중에도 영상통화를 연결하여 상담이 가능하기 때문에, 고객은 음성과 영상에 상관 없이 한번의 전화만으로 비대면 영상인증을 이용할 수 있게 됐다.
또한, 비대면 계좌개설 서비스(신분증 촬영, 휴대폰 및 공인인증서 본인인증, 소액이체 및 우편 배송)에 영상통화 인증을 접목하여 고객들이 접근하기 쉽고 빠른 계좌개설로 편리성이 증대할 것으로 예상된다.
㈜다드림아이앤에스 관계자는 “비대면 계좌개설 서비스 외에, 고객이 직접 지점을 방문해야 하는 보안카드 발급, 온라인 트레이딩 신청 등의 대면업무에 대해서도 영상인증을 통한 비대면 실명확인으로 대체하여 고객의 불편을 최소화하고 편의성을 더욱 높일 예정”이라고 설명했다.