전자신문이 선정한 `2016 하반기 인기상품` 품질 우수 부문에 LG전자 스마트폰 `V20` `디오스 얼음정수기 냉장고`, 삼성전자 `무풍 에어컨`, 모코엠시스 `문서중앙화 솔루션` 등 총 18개 상품이 선정됐다.
제품과 서비스에서 품질은 결코 뒤로 미룰 수 없는 가장 중요한 가치다. 품질이 떨어지면 해당 제품의 수명은 물론 오랫동안 쌓아온 기업의 브랜드 가치까지 한 순간에 곤두박질칠 수 있다.
품질의 중요성은 점점 커지고 있다. 제 아무리 독특한 첨단 제품이라도 품질 수준이 낮으면 시장에서 외면당할 수밖에 없다. 높아진 기술 난이도를 소화하면서도 고품질로 신뢰성을 뒷받침하는 게 기업의 숙제다.
우수한 품질의 제품은 개인뿐만 아니라 사회에도 긍정적 영향을 끼친다. 품질이 높은 제품을 생산하기 위해 기업은 기획부터 설계, 양산에 이르는 전 과정에 걸쳐 혁신 활동을 추구하기 때문이다. 그 과정에서 새로운 아이디어와 기술이 나오고 이는 시장과 사회를 한 단계 발전시키는 역할을 한다. 품질 경영 체계를 갖추면 기업 생산성이 높아지고 가격 경쟁력을 갖추게 되는 등 해당 제품과 기업의 경쟁력이 한 단계 성장하는 것도 당연하다.
배옥진 디스플레이 전문기자 withok@etnews.com
