20일 오전 `국가품질만족지수1위` 시상식 개최
전자신문인터넷 주최, 한국미디어마케팅진흥원 주관
공적심사 거쳐 올해 총 24개 모범기업 선정
기업은 성장에서 `지속적인 신규 고객 유입`이 필수라고 여긴다. 또 기존 고객관리가 기업 성패를 결정하는 중요한 요소라고 인식한다.
대한민국 대표 온라인 미디어 전자신문인터넷이 주최하고 한국미디어마케팅진흥원과 국가품질만족지수1위 운영사무국이 주관해 20일 오전 호텔리베라 서울에서 개최되는 `2016 국가품질만족지수1위(NATION quality satisfaction INDEX)`는 이를 고려해 기획된 시상식이다.
지난해에 이어 두 번째로 개최되는 이 시상식은 품질경영(Quality Management)을 주도해온 기업을 발굴, 건전한 소비문화를 유도하고 기업 브랜드 이미지 제고와 잠재고객 발굴에 기여하는 것을 목표로 한다.
실제로 고객과 기업 상호 간 만족지수를 높이는 모범기업이 수상자로 선정됐다. 서비스와 제품 만족을 넘어 소비자와의 소통, 고객 가치 실현 등이 경영 핵심 요소인 것이다.
국가품질만족지수1위는 소비 주체가 직접 사용하고 신뢰할 수 있으며 지속적인 만족을 느낄 수 있는 브랜드를 적극적으로 발굴하고 있다. 선순환 구조를 지속적으로 이끌며 국내 소비 수준을 한 단계 향상시키고 우수한 품질경영을 실천하는 기업 브랜드를 알리고 있는 셈이다.
수상 브랜드 및 기업 선정 작업도 이를 토대로 이뤄졌다. 소비자와 전문가, 각 언론사 자료를 더해 후보 브랜드를 선정하는 사전 기초조사를 거쳤다. 그 이후 학계, 산업계 전문가 등으로 구성된 심사위원단이 정해진 심사기준에 따라 공적심사를 벌였다.
올해에는 △악기 △IT △가구 △온라인쇼핑몰 △건축 △프랜차이즈 △의료 △교육 등의 분야에서 총 24개 우수 기업이 선정됐다.
수상의 영예를 안은 브랜드와 기업은 △페어리뮤직(2년 연속) △㈜디지털존 △편백촌 △㈜세원산업 △에이제이전시몰㈜ △한글주택㈜ △㈜포에버네트워크(2년 연속) △㈜예스오예스 △㈜이에이티 △㈜글로리아교육재단 △뉴라인성형외과 △이탑치과 △Cooing달콤하게속삭이다 △㈜블랭크티비(blankTV) △㈜델파 △커피줄루(CoffeeJulu) △㈜펠리스침대 △㈜에코케이션 △우정플러스 △엘유케이코스메틱 △㈜컨텍 △㈜마이투자 △㈜코린토 △㈜더베이글이다.
이번 심사에서는 분야별로 전문 심사위원단을 꾸려 공신력을 확보했다. 기업과 브랜드 역사성, 성과 등을 재조명해 브랜드 가치를 극대화할 수 있다. 이를 통해 소비자 신뢰도를 더욱 탄탄히 할 수 있을 전망이다. 수상 기업 역시 이런 신뢰와 가치에 바탕을 두고 소비자 구매 동기를 강화, 소비 행태에서 긍정적 효과를 얻을 수 있다는 분석이다.
황재용기자 hsoul38@nextdaily.co.kr