홈플러스는 신선식품 기본을 고집하며 고객들에게 매일 최고의 밥상을 선사하겠다는 목표로 '신선의 정석' 캠페인을 론칭, 연중 진행한다고 19일 밝혔다. 지난해부터 집중한 신선식품 품질강화 캠페인 일환으로 진행하는 '신선의 정석'은 가장 기본적인 원칙을 고집해 고객들에게 보다 높은 품질의 신선식품을 선보이자는 취지에서 시작됐다. 그 동안 저가경쟁과 배송경쟁에 치우쳤던 기존 유통·온라인 업체들의 마케팅·영업 전략과의 차별화를 두겠다는 의미다.
가격경쟁력은 유지하되 품질경쟁이라는 '새로운 프레임'에 더 집중하자는 스무살 홈플러스의 새로운 시도다.
실제 지난해부터 이어진 신선식품에 대한 과감한 투자의 결과는 향상된 실적으로 보여주고 있다. 지난달 1일부터 이달 16일까지 홈플러스의 신선식품 매출은 전년 동기 대비 약 15% 신장하며 높은 성과를 보였다.
신선식품은 매일 새롭고 신선해야 한다. 유통기한이 짧아 자주 구매해야 하기 때문에 주부들 쇼핑 리스트에 항상 가장 중요한 품목으로 자리잡고 있다. 이에 따라 홈플러스는 국내·외 산지 및 유통 전문가들과 협업해 신선식품에 대해 소비자가 가장 원하는 바를 알아내고 산지 수확, 포장, 운송, 진열 등 산지에서 고객의 식탁에 이르는 유통 전 과정을 개선하고 있다.
특히 각 품목별로 고객 클레임, 반품율은 물론 폐기율까지 상세하게 분석하고 바이어·협력사 인터뷰 등을 바탕으로 세운 가설을 산지·협력사 방문, 소비자 조사, 전문가 인터뷰 등을 통해 검증 후 실제 각 유통단계에 적용했다.
복잡한 노력들을 고객들에게 가장 간단하고 직관적으로 전달하기 위해 만들어낸 키워드가 바로 '신선의 정석'이다. 학창시절 수학의 정석으로 수학의 기본을 공부했듯이 '신선식품은 기본을 고집스럽게 지키는 홈플러스가 정석'이라는 메시지를 전하려는 것이다.
홈플러스가 선보인 신선식품은 불필요한 포장이나 수식을 없애고 오로지 기본을 고집했다. 예를 들면 수박 맛은 열어보기 전까지 알 수 없다. 그래서 100% 비파괴 당도 검사를 진행하고 전문 선별사가 엄선한 것만 판매한다.
이에 따라 홈플러스는 '신선의 정석' 캠페인 론칭을 기념해 오는 20일부터 △프리미엄 바나나(스위티오·감숙왕/1.6KG 내외) 4490원 △100% 당도선별수박(국내산) 5~6kg 1만5900원, 6~7kg 1만7900원 △프리미엄 고당도사과(4~6입/봉/국내산) 7990원 △파프리카(개/국내산) 990원 △1000일 청정 전복(3마리/대/국내산) 9990원 등을 선보인다. (※상품별 행사기간 및 점별 취급품목 상이)
김상현 홈플러스 사장은 “고객들에게는 온 가족이 모여 오손도손 한 끼 식사를 나누는 시간이 가장 소중한 만큼, 홈플러스가 최고의 즐거움을 제공해야 한다는 것이 핵심 경영전략”이라며 “대한민국 '최고의 밥상'을 만들고, 언제, 어디서, 누구라도 '신선식품'하면 바로 홈플러스를 떠올리게 하자는 목표로 전사적인 노력을 기울이고 있다”고 밝혔다.
이주현 유통 전문기자 jhjh13@etnews.com