신세계면세점 중국인 대상 인터넷면세점은 1일부터 11일까지 중국 최대 쇼핑 축제 광군절(11월11일)을 앞두고 대대적인 프로모션을 진행하며 중국인 고객 공략에 나섰다. 광군절은 싱글을 위한 날이자 중국 최대 규모의 온라인 쇼핑이 이루어지는 날로 중국판 블랙프라이데이로 불린다.
최근 시진핑 2기 체제 출범으로 얼어붙었던 한·중 관계 개선될 것으로 전망되는 만큼 신세계면세점은 '11달러 샵' 행사 등 전년보다 풍성한 이벤트와 혜택을 준비해 돌아오는 중국 관광객 유치에 힘쓴다는 계획이다.
먼저 광군절 당일인 11일 구매 고객 및 신규 회원을 대상으로 '금괴를 모아라' 이벤트를 연다. 구매 금액에 따라 온라인상에서 '금괴'를 수집해 금괴 개수에 따라 경품을 차등 지급받는 방식으로 진행되며 경품은 30위안부터 500위안까지 씨트립 상품권 및 통화비로 증정된다. 당일 250달러 이상 구매 시 금괴 1개씩 주어지며 최대 금괴 11개까지 모을 수 있다.
특별히 신규 고객을 위해 추가 혜택도 마련했다. 신규 회원일 경우 금괴 1개 이상을 채우면 선착순 111명에게 알리페이 머니인 홍빠오 11위안을, 금괴 11개를 모두 모으면 3명을 추첨해 씨트립 상품권 1000위안을 추가로 지급한다.
이와 더불어 신세계면세점은 중국인 관광객들의 결제 편의를 위해 중국 모바일 결제 플랫폼 '알리페이'와 제휴를 맺고 이를 기념한 이벤트도 실시한다.
1일부터 11일까지 11일 동안 알리페이 결제 고객 대상으로 페이백 서비스를 제공하는 '11달러 샵' 행사도 개최한다. 매일 브랜드 제한 없이 선착순으로 39달러, 59달러, 99달러, 199달러 이상 구매 고객에게 11달러 초과 금액을 페이백 해주는 이벤트다. 페이백 금액은 30일 인도 완료한 고객에 한해 12월 중순 지급한다. 또한 250달러 이상 구매 시 5000원, 500달러 이상 1만5000원을 즉시 할인도 해준다.
마지막으로 웨이보 공유 이벤트로 2030 엄지족을 공략한다. 신세계면세점, 신세계백화점, 이마트 3사의 공식 웨이보 계정에 게재된 광군절 행사 포스팅을 공유하면, 추첨을 통해 씨트립 상품권, 통신비, 홍빠오 등을 제공한다.
중국에서는 20~30대를 중심으로 한국에 오기 전에 인터넷면세점을 통해 쇼핑하는 추세다. 인터넷면세점은 공항 인도장에서 상품을 받기 때문에 무겁게 쇼핑백을 들고 다니거나 비행기 수하물 한도에 걸려 추가 비용을 낼 필요가 없다는 장점이 있기 때문이다.
신세계면세점 인터넷면세점 관계자는 “한국에 오기 전 인터넷면세점을 통해 미리 쇼핑하기 때문에 인터넷면세점의 매출 추이를 보면 보름에서 두 달 후의 중국인 관광객 추이를 예측할 수 있다”라고 말하면서 “이번 광군절 이벤트가 향후 중국인 관광객 복귀의 신호탄이 되도록 숫자 '11'을 활용한 이색 프로모션 등 여행·쇼핑에 실질적인 혜택을 많이 준비했다”라고 전했다.
이주현 유통 전문기자 jhjh13@etnews.com