FedEx는 미국 최대 쇼핑 시즌 블랙프라이데이(24일)부터 크리스마스 이브(12월 24일)까지 자사 글로벌 물류망으로 세계 각지로 배송되는 물동량이 역대 최대인 4억건에 달할 것이라고 밝혔다.
FedEx는 의류, 뷰티, 가전제품 등을 해외에서 주문하고 배송 받는 국가 간 전자상거래 서비스 활성화가 연말 물동량 급증을 촉발할 것이라고 예상했다. 실제로 지난 11일 중국 광군제 기간 현지 전체 물동량의 37% 가량이 해외 브랜드 및 소상공인이었던 것으로 집계됐다.
FedEx는 연말 쇼핑 시즌 소상공인과 중소기업을 위해 운송 과정을 단순화할 계획이다. 고객 서비스 만족도를 끌어올리기 위해 산타 배송 팀을 특별 운용한다. 산타 할아버지 1명과 순록 8마리로 구성된 산타 배송 팀이 세계 각지를 돌며 어린이가 있는 가정에 배송물과 소정의 선물을 전달한다.
카렌 레딩턴 FedEx 아태지역 회장은 “올 연말 소비자가 온라인 쇼핑에 불편함을 느끼지 않도록 결제, 반품, 배송 서비스 등을 더욱 철저히 준비하겠다”고 말했다.
윤희석 유통 전문기자 pioneer@etnews.com
